Calidad de atención de salud y satisfacción del usuario externo en el servicio de obstetricia del C.S José Olaya Chiclayo - 2017
Descripción del Articulo
El Objetivo de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre la calidad de atención de salud y la satisfacción del usuario externo en el servicio de obstetricia del centro de Salud José Olaya, Chiclayo, 2017. Material y método: Investigación cuantitativa, descriptivo, correla...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/173620 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/173620 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de atención de salud satisfacción fiabilidad empatía seguridad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 |
| Sumario: | El Objetivo de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre la calidad de atención de salud y la satisfacción del usuario externo en el servicio de obstetricia del centro de Salud José Olaya, Chiclayo, 2017. Material y método: Investigación cuantitativa, descriptivo, correlacional de corte transversal se obtuvo la muestra a través de la aplicación del muestreo probabilístico, la muestra estuvo compuesta por 275 usuarias del servicio de obstetricia. Para recoger la información se utilizó las encuestas de calidad de atención de salud y la satisfacción del usuario externo de Quispe (2015), y se consideró los principios éticos de la investigación. Los resultados obtenidos en los usuarios al servicio de obstetricia manifiestan que la calidad de atención es buena (60%), y el nivel de satisfacción es adecuada (49%), concluyendo que existe correlación alta positiva entre las variables calidad de atención y satisfacción del usuario externo. |
|---|
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
