Gestión administrativa y desempeño laboral en la calidad de servicios de un centro de salud público de Huaura, 2023

Descripción del Articulo

La tesis doctoral "Gestión Administrativa y Desempeño Laboral en la Calidad de Servicio de un Centro de Salud Público de Huaura 2023", se enfoca en comprender cómo la gestión administrativa y el desempeño laboral afectan la calidad del servicio en un centro de salud en Huaura. El objetivo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rodriguez Santos, Antonia Paula
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174086
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Gestión administrativa
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description La tesis doctoral "Gestión Administrativa y Desempeño Laboral en la Calidad de Servicio de un Centro de Salud Público de Huaura 2023", se enfoca en comprender cómo la gestión administrativa y el desempeño laboral afectan la calidad del servicio en un centro de salud en Huaura. El objetivo general es explorar esta relación para contribuir a la mejora de los servicios públicos de salud. Teóricamente, la investigación se basa en diversos modelos de gestión administrativa y desempeño laboral, incluyendo el modelo multidimensional de Campbell para el desempeño laboral y el modelo Servqual de Parasuraman, Zeithaml y Berry para la calidad del servicio. Se trata de una investigación de tipo básica, con un enfoque cuantitativo y un diseño transversal explicativo. La población estudiada incluye al personal del centro de salud, seleccionando una muestra representativa mediante muestreo probabilístico. Se utilizan técnicas cuantitativas como encuestas para recolectar datos, y el análisis se realiza mediante regresión logística. Las conclusiones indican la importancia de la gestión administrativa y el desempeño laboral en la calidad del servicio en salud pública, sugiriendo áreas de mejora para optimizar estos servicios.
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La población estudiada incluye al personal del centro de salud, seleccionando una muestra representativa mediante muestreo probabilístico. Se utilizan técnicas cuantitativas como encuestas para recolectar datos, y el análisis se realiza mediante regresión logística. Las conclusiones indican la importancia de la gestión administrativa y el desempeño laboral en la calidad del servicio en salud pública, sugiriendo áreas de mejora para optimizar estos servicios.Lima NortePrograma Académico de Doctorado en Gestión Pública y GobernabilidadReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Promoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaDesempeño de un papelCalidad de la atención de saludhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y desempeño laboral en la calidad de servicios de un centro de salud público de Huaura, 2023info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. 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Gestión administrativa y desempeño laboral en la calidad de servicios de un centro de salud público de Huaura, 2023
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