Acceso a la información pública y calidad de servicio en la función pública de la Municipalidad del distrito Quichuay, Junín 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el acceso a la información pública y calidad de servicio en la función pública de la municipalidad distrital de Quichuay, Junín 2023. La metodología de estudio fue de tipo básica, de diseño no experimental, correlacional, enfo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Pacheco Mendoza, David Angel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125345
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/125345
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Materia:Acceso a la información pública
Calidad de servicio
Democracia
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description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el acceso a la información pública y calidad de servicio en la función pública de la municipalidad distrital de Quichuay, Junín 2023. La metodología de estudio fue de tipo básica, de diseño no experimental, correlacional, enfoque cuantitativo. Se trabajó con una población y muestra de 295 usuarios o pobladores pertenecientes al distrito en mención. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento para la recolección de datos el cuestionario con interrogantes tipo Likert, la primera variable consta de 14 items y la segunda de 20 interrogantes, las cuáles fueron validados por juicio de expertos y sometidos a confiabilidad con el alfa de Cronbach, cuyos resultados para la variable AIP fue de (0.937) y calidad de servicio (0,939) demostrando que son instrumentos altamente confiables. Los resultados hallados, inciden que ambas variables alcanzaron niveles medios de percepción por los encuestados. Se concluye que si existe relación significativa moderada entre el AIP y la calidad de (r=0,498; p_ valor= 0,000 <0,05).
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La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento para la recolección de datos el cuestionario con interrogantes tipo Likert, la primera variable consta de 14 items y la segunda de 20 interrogantes, las cuáles fueron validados por juicio de expertos y sometidos a confiabilidad con el alfa de Cronbach, cuyos resultados para la variable AIP fue de (0.937) y calidad de servicio (0,939) demostrando que son instrumentos altamente confiables. Los resultados hallados, inciden que ambas variables alcanzaron niveles medios de percepción por los encuestados. Se concluye que si existe relación significativa moderada entre el AIP y la calidad de (r=0,498; p_ valor= 0,000 <0,05).AteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo industrial de productos y serviciosFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAcceso a la información públicaCalidad de servicioDemocraciaTrasparenciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Acceso a la información pública y calidad de servicio en la función pública de la Municipalidad del distrito Quichuay, Junín 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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