Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo aumentar la productividad de la empresa CIRO CP SAC con la implementación de la Gestión por Procesos. Mediante el Diagrama de Ishikawa se identificó las causas de la baja productividad, de las cuales se propusieron una serie de mejoras, sigui...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61427 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/61427 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Productividad Gestión por procesos Satisfacción del cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| id |
UCVV_f57dbfb8b0996ce7b0776fe08362d34f |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/61427 |
| network_acronym_str |
UCVV |
| network_name_str |
UCV-Institucional |
| repository_id_str |
3741 |
| spelling |
Ramos Harada, Freddy ArmandoCiprian Pérez, Yack NilssonSantos Calderón, Betsabé Dolores2021-05-25T20:43:14Z2021-05-25T20:43:14Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/61427El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo aumentar la productividad de la empresa CIRO CP SAC con la implementación de la Gestión por Procesos. Mediante el Diagrama de Ishikawa se identificó las causas de la baja productividad, de las cuales se propusieron una serie de mejoras, siguiendo cuatro pasos (identificación y secuencia en el proceso, descripción del proceso, monitoreo y medición de procesos y mejora el proceso). La investigación tuvo como población a los procesos del área de gestión documental y el área operativa, los datos fueron recolectados por 12 semanas antes y 12 semanas después. Se aplicó un análisis descriptivo de las variables independiente y dependiente para evaluar las mejoras. Se realizó la estadística inferencial a las variables dependientes (eficiencia y eficacia) con el programa SPSS, se usó el estadígrafo Shapiro Wilk para determinar si los datos son parametritos o no paramétricos. Finalmente se concluyó que la Gestión por procesos aumenta la productividad en la empresa CIRO CP SAC, lo cual fue de 35%.TesisAteEscuela de Ingeniería IndustrialGestión Empresarial y Productivaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVProductividadGestión por procesosSatisfacción del clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería IndustrialUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaIngeniero Industrial07823251https://orcid.org/0000-0002-3619-51407177209974136999722026Florian Rodriguez, Marco AntonioQuiroz Calle, Jose SalomonRamos Harada, Freddy Armandohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCiprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdfCiprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdfapplication/pdf9110350https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/1/Ciprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdfe114309d800ef37d8ab1f21e2ac4d629MD51Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdfCiprian_PYN-Santos_CBD.pdfapplication/pdf9106304https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/2/Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdf51cfa95983e6e300258421969c0d3d53MD52TEXTCiprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf.txtCiprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain20152https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/3/Ciprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf.txta2e45cd34393b930043176591ee48013MD53Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdf.txtCiprian_PYN-Santos_CBD.pdf.txtExtracted texttext/plain217980https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/5/Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdf.txteeec71252a4e79c57c245d42a84a9c86MD55THUMBNAILCiprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf.jpgCiprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4621https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/4/Ciprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf.jpg70dad274b3f3f02d036c4092af9063dbMD54Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdf.jpgCiprian_PYN-Santos_CBD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4621https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/6/Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdf.jpg70dad274b3f3f02d036c4092af9063dbMD5620.500.12692/61427oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/614272023-06-23 20:57:54.663Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020 |
| title |
Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020 |
| spellingShingle |
Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020 Ciprian Pérez, Yack Nilsson Productividad Gestión por procesos Satisfacción del cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| title_short |
Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020 |
| title_full |
Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020 |
| title_fullStr |
Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020 |
| title_full_unstemmed |
Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020 |
| title_sort |
Gestión por procesos para aumentar la productividad en la empresa CIRO CP SAC Ate, 2020 |
| author |
Ciprian Pérez, Yack Nilsson |
| author_facet |
Ciprian Pérez, Yack Nilsson Santos Calderón, Betsabé Dolores |
| author_role |
author |
| author2 |
Santos Calderón, Betsabé Dolores |
| author2_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Ramos Harada, Freddy Armando |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Ciprian Pérez, Yack Nilsson Santos Calderón, Betsabé Dolores |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Productividad Gestión por procesos Satisfacción del cliente |
| topic |
Productividad Gestión por procesos Satisfacción del cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
| description |
El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo aumentar la productividad de la empresa CIRO CP SAC con la implementación de la Gestión por Procesos. Mediante el Diagrama de Ishikawa se identificó las causas de la baja productividad, de las cuales se propusieron una serie de mejoras, siguiendo cuatro pasos (identificación y secuencia en el proceso, descripción del proceso, monitoreo y medición de procesos y mejora el proceso). La investigación tuvo como población a los procesos del área de gestión documental y el área operativa, los datos fueron recolectados por 12 semanas antes y 12 semanas después. Se aplicó un análisis descriptivo de las variables independiente y dependiente para evaluar las mejoras. Se realizó la estadística inferencial a las variables dependientes (eficiencia y eficacia) con el programa SPSS, se usó el estadígrafo Shapiro Wilk para determinar si los datos son parametritos o no paramétricos. Finalmente se concluyó que la Gestión por procesos aumenta la productividad en la empresa CIRO CP SAC, lo cual fue de 35%. |
| publishDate |
2020 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-05-25T20:43:14Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-05-25T20:43:14Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2020 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/61427 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/61427 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess |
| dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
embargoedAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad César Vallejo |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - UCV Universidad César Vallejo |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UCV-Institucional instname:Universidad Cesar Vallejo instacron:UCV |
| instname_str |
Universidad Cesar Vallejo |
| instacron_str |
UCV |
| institution |
UCV |
| reponame_str |
UCV-Institucional |
| collection |
UCV-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/1/Ciprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/2/Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/3/Ciprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/5/Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/4/Ciprian_PYN-Santos_CBD-SD.pdf.jpg https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/61427/6/Ciprian_PYN-Santos_CBD.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
e114309d800ef37d8ab1f21e2ac4d629 51cfa95983e6e300258421969c0d3d53 a2e45cd34393b930043176591ee48013 eeec71252a4e79c57c245d42a84a9c86 70dad274b3f3f02d036c4092af9063db 70dad274b3f3f02d036c4092af9063db |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio de la Universidad César Vallejo |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@ucv.edu.pe |
| _version_ |
1807922080243515392 |
| score |
13.888049 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).