Habilidades blandas y la resolución de conflictos en los trabajadores en una institución de salud, Lima-2022

• Autor: Salcedo Pichen, Jamelith Joselin
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/111163
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/111163
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Habilidades blandas; Resolución de conflictos; Trabajadores de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación titulada: Habilidades blandas y la resolución de conflictos en los trabajadores en una institución de salud, Lima-2022; el objetivo fue determinar la relación entre las habilidades blandas y la resolución de conflictos y la correlación de la variable habilidades blanda con las dimensiones de la variable resolución de conflicto. El tipo de investigación fue básica de nivel correlacional, enfoque cuantitativo; diseño no experimental de corte transversal. Se consideró una muestra de 116 trabajadores del INEN, la técnica empleada fue una encuesta y los instrumentos de tipo cuestionarios, validados a través de juicios de expertos y su confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach, demuestra una alta y fuerte confiabilidad. Se concluyó que la relación es significativa entre ambas variables, según el coeficiente correlación de la prueba Rho de Spearman, se obtuvo una significancia menor a p <.05. El coeficiente de correlación fue de ,758, lo cual indica una relación alta positiva a mayor sean las habilidades blandas, mayor será el nivel de resolución de conflictos. A su vez la correlación de la variable habilidades blandas se relacionan directa y significativamente con la dimensión negociación, mediación, conciliación y arbitraje.