Marketing relacional y comportamiento del consumidor de la empresa Pieriplast SAC, distrito San Juan de Lurigancho, 2018

• Autor: Caballero Palacios, Emily Graciela
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/38929
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/38929
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comportamiento del consumidor; Marketing relacional; Administración de ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

El título de esta investigación fue: “Marketing Relacional y Comportamiento del Consumidor de la empresa Pieriplast SAC, distrito San Juan de Lurigancho, 2018”, la cual tuvo por objetivo general: Identificar la relación que existe entre el marketing relacional y el comportamiento del consumidor de la empresa Pieriplast SAC, distrito San Juan de Lurigancho, 2018. El método de estudio desarrolló un enfoque cuantitativo, tipo básica sustentativa, de nivel descriptivo correlacional y de diseño no experimental transversal. La población de estudio constó de 40 clientes de la empresa Pieriplast SAC, del distrito de San Juan del Lurigancho, y se calculó una muestra censal igual a la población. La recolección de información empleó como técnica la encuesta y como instrumento de la misma, el cuestionario. Cabe decir, que el cuestionario estuvo compuesto por 26 ítems, de los cuales 12 de ellos correspondientes a la variable 1: Marketing Relacional y los otros 14 a la variable 2: Comportamiento del Consumidor; también presentó, a medida de respuesta, una escala de medición tipo Likert. Por último, empleó el programa estadístico SPSS para el procesamiento de datos y obtención de resultados.