Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como fin determinar la relación entre síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de los olivos, 2021. Asimismo, el tipo de la investigación es descriptivo-correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. Por otro lad...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bueno Chirinos, Yolanda
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/75615
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/75615
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Síndrome de burnout
Estrés laboral
Calidad de vida en el trabajo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
id UCVV_dae5174124fe8c9724ddd4988b9806a2
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/75615
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
title Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
spellingShingle Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
Bueno Chirinos, Yolanda
Síndrome de burnout
Estrés laboral
Calidad de vida en el trabajo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
title_short Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
title_full Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
title_fullStr Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
title_full_unstemmed Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
title_sort Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
author Bueno Chirinos, Yolanda
author_facet Bueno Chirinos, Yolanda
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Velarde Camaqui, Davis
dc.contributor.author.fl_str_mv Bueno Chirinos, Yolanda
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Síndrome de burnout
Estrés laboral
Calidad de vida en el trabajo
topic Síndrome de burnout
Estrés laboral
Calidad de vida en el trabajo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
description La presente investigación tuvo como fin determinar la relación entre síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de los olivos, 2021. Asimismo, el tipo de la investigación es descriptivo-correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. Por otro lado, se tuvo como muestra 116 colaboradores de un call center con edades entre 25 a 45 años. Así también, los instrumentos aplicados fueron el Inventario del síndrome de burnout de Maslach y Jackson (1996) y adaptado por Muñoz (2016) y la Escala de compromiso laboral de Salanova y Schaufeli (2004). Por otra parte, en los resultados se pudo notar que existe una correlación inversa y significativa débil entre síndrome de burnout y engagement ya que tuvo un valor de (Rho= -0,234). En los resultados descriptivos se pudo encontrar que existe un nivel alto de síndrome de burnout con el 38,8% y se pudo notar que existe un nivel medio de engagement con el 53,4%.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-12-13T22:00:21Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-12-13T22:00:21Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/75615
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/75615
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/1/Bueno_CY-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/2/Bueno_CY.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/4/Bueno_CY-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/6/Bueno_CY.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/5/Bueno_CY-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/7/Bueno_CY.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 627f6841bb5c7e2f5461fdc931e5773d
8dca2ff44de0ce748b5dcf482a811f22
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
ea692cd25cf3ffd423f21d6ef6e8ef8a
43a08c28cec7a62a213d23450478e166
83eb159ae64eb92523fb671f6226e17d
83eb159ae64eb92523fb671f6226e17d
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921148870000640
spelling Velarde Camaqui, DavisBueno Chirinos, Yolanda2021-12-13T22:00:21Z2021-12-13T22:00:21Z2021https://hdl.handle.net/20.500.12692/75615La presente investigación tuvo como fin determinar la relación entre síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de los olivos, 2021. Asimismo, el tipo de la investigación es descriptivo-correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. Por otro lado, se tuvo como muestra 116 colaboradores de un call center con edades entre 25 a 45 años. Así también, los instrumentos aplicados fueron el Inventario del síndrome de burnout de Maslach y Jackson (1996) y adaptado por Muñoz (2016) y la Escala de compromiso laboral de Salanova y Schaufeli (2004). Por otra parte, en los resultados se pudo notar que existe una correlación inversa y significativa débil entre síndrome de burnout y engagement ya que tuvo un valor de (Rho= -0,234). En los resultados descriptivos se pudo encontrar que existe un nivel alto de síndrome de burnout con el 38,8% y se pudo notar que existe un nivel medio de engagement con el 53,4%.CallaoEscuela de PsicologíaDesarrollo OrganizacionalBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSíndrome de burnoutEstrés laboralCalidad de vida en el trabajohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUPsicologíaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la SaludLicenciada en Psicología70030097https://orcid.org/0000-0001-9064-710440636957313016Valero Alamo, Santiago LizandroSanchez Olivares, MarianelaVelarde Camaqui, Davishttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALBueno_CY-SD.pdfBueno_CY-SD.pdfapplication/pdf1158693https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/1/Bueno_CY-SD.pdf627f6841bb5c7e2f5461fdc931e5773dMD51Bueno_CY.pdfBueno_CY.pdfapplication/pdf2921056https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/2/Bueno_CY.pdf8dca2ff44de0ce748b5dcf482a811f22MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTBueno_CY-SD.pdf.txtBueno_CY-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain67477https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/4/Bueno_CY-SD.pdf.txtea692cd25cf3ffd423f21d6ef6e8ef8aMD54Bueno_CY.pdf.txtBueno_CY.pdf.txtExtracted texttext/plain71924https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/6/Bueno_CY.pdf.txt43a08c28cec7a62a213d23450478e166MD56THUMBNAILBueno_CY-SD.pdf.jpgBueno_CY-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4183https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/5/Bueno_CY-SD.pdf.jpg83eb159ae64eb92523fb671f6226e17dMD55Bueno_CY.pdf.jpgBueno_CY.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4183https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/75615/7/Bueno_CY.pdf.jpg83eb159ae64eb92523fb671f6226e17dMD5720.500.12692/75615oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/756152021-12-16 22:08:24.087Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.919782
Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares