Relación entre clima organizacional y la satisfacción de usuarios del servicio de ginecología de un hospital de Lima, 2025

• Autor: Rojas Martinez, Freddy Luis
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170938
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/170938
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Condiciones de trabajo; liderazgo; motivación; bienestar; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación esta alineada al ODS. 3 “Salud y bienestar”. El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción de las usuarias del servicio de ginecología en un hospital de Lima durante 2025. Se utilizó un diseño de investigación no experimental, con enfoque cuantitativo y nivel correlacional, donde se incluyó a 81 usuarias del servicio de ginecología a quienes se les aplico cuestionarios validados mediante juicio de expertos y con un alfa de Cronbach de 0.928 y 0.899 para el clima organizacional y satisfacción del usuario respectivamente. Los resultados mostraron que el nivel de clima organizacional predominante fue el regular con 58% y la satisfacción de los usuarios, con 58%, nivel regular. Por otro lado, mediante la prueba de Spearman se demostró que existe relación entre las variables de estudio con un p-valor<0.05. Se concluyó que, si existe relación significativa entre el clima organizacional y la satisfacción de las usuarias del servicio de ginecología en un hospital de Lima durante 2025.