Mejoramiento de gestión de procesos y uso de KPI en el área logística de la empresa Vialva servicios complementarios – 2022

• Autor: Diaz Delgado, Lybe Ivan
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170987
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/170987
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística; Herramientas de gestión; Empresa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad identificar y verificar el mejoramiento de la gestión de procesos y el uso de KPI en el área logística de la empresa Vialva Servicios Complementarios – 2022. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicativo y diseño no experimental. Para la recopilación de la información se utilizaron encuestas, teniendo como participantes a los colaboradores de las áreas comercial, logística y almacén. Dichas áreas fueron consideradas partes importantes dentro del proceso operacional de la empresa para la ejecución de los servicios brindados tanto a entidades públicas como privadas. Se concluyó que el mejoramiento de la gestión de procesos estuvo estrechamente relacionado con el uso de los indicadores de gestión (KPI), lo que permitió desarrollar un trabajo de manera eficiente y eficaz. Esto conllevó a la reducción de los gastos operativos y administrativos, así como al mejor aprovechamiento de los tiempos de trabajo.