Gestión por competencias y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local Lamas, 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre la gestión por competencias y la calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local Lamas, 2023. La investigación fue de tipo básica, de diseño no experimental, cuantitativo, transversal, descriptivo, correl...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Celis Villacorta, Llonin
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/131492
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de competencias
Calidad del servicio
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description La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre la gestión por competencias y la calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local Lamas, 2023. La investigación fue de tipo básica, de diseño no experimental, cuantitativo, transversal, descriptivo, correlacional. La población y muestra fue constituido por 50 colaboradores de la unidad de Gestión Educativa Local de Lamas. La técnica de recolección fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario. Resultados: El nivel de la gestión por competencias y calidad de servicio es predominantemente “Alto” 58 % y 60 % respectivamente. Existe relación “positiva baja” y significativa entre las dimensiones conocimiento técnico 0.368 (p=0.009) y valores y actitudes 0.310 (p=0.029) con la calidad del servicio; y, relación “positiva alta” y significativa habilidades y destrezas 0,523 (p=0,000). Se concluye que, existe correlación significativa “positiva alta” entre la variable gestión de competencias y calidad de servicio.
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Existe relación “positiva baja” y significativa entre las dimensiones conocimiento técnico 0.368 (p=0.009) y valores y actitudes 0.310 (p=0.029) con la calidad del servicio; y, relación “positiva alta” y significativa habilidades y destrezas 0,523 (p=0,000). Se concluye que, existe correlación significativa “positiva alta” entre la variable gestión de competencias y calidad de servicio.TarapotoEscuela de PosgradoReformas y Modernización del EstadoEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de competenciasCalidad del servicioGestión públicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión por competencias y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local Lamas, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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