Gobierno abierto y satisfacción del usuario en una municipalidad de la región San Martín – 2024

Descripción del Articulo

El estudio abordó el ODS 16 relacionado con la paz, justicia e instituciones sólidas y la meta 16.6 la cual busca que la ciudadanía se sienta complacida con su última interacción con los servicios públicos. Tuvo como objetivo determinar la relación entre gobierno abierto y satisfacción del usuario e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Cabanillas Pua, Cristhian Alfonso
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/146187
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Gobierno abierto
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description El estudio abordó el ODS 16 relacionado con la paz, justicia e instituciones sólidas y la meta 16.6 la cual busca que la ciudadanía se sienta complacida con su última interacción con los servicios públicos. Tuvo como objetivo determinar la relación entre gobierno abierto y satisfacción del usuario en una municipalidad de la Región San Martin – 2024. Esta investigación fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel descriptivo correlacional de corte transversal, la población fueron 210 personas. El instrumento aplicado fueron 2 cuestionarios. Se obtuvo de los resultados que el gobierno abierto se encuentra en un grado indiferente con 46.7%, en la satisfacción del usuario, regular con el 50.5%. Existe relación entre las dimensiones de la satisfacción del usuario y el gobierno abierto, siendo que, la satisfacción del usuario tiene una correlación fuerte con consulta, información y participación en intervenciones usuario (r = 0.626, p < 0.01). Se concluyó que el gobierno abierto guarda relación con la satisfacción del usuario en una municipalidad de la región San Martín – 2024 (p<0,005; p=0,000).
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Existe relación entre las dimensiones de la satisfacción del usuario y el gobierno abierto, siendo que, la satisfacción del usuario tiene una correlación fuerte con consulta, información y participación en intervenciones usuario (r = 0.626, p < 0.01). Se concluyó que el gobierno abierto guarda relación con la satisfacción del usuario en una municipalidad de la región San Martín – 2024 (p<0,005; p=0,000).TarapotoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno municipalGobierno abiertoSatisfacción laboralhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno abierto y satisfacción del usuario en una municipalidad de la región San Martín – 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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