Impacto de la gestión documental en la calidad de la atención

Descripción del Articulo

El objetivo fue determinar el impacto de la gestión documental en la calidad de atención en una Unidad de Gestión Educativa Local de Trujillo, 2024. Esto, bajo un diseño no experimental correlacional causal, con una muestra de 162 docentes. Los resultados evidencian una relación significativa entre...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Valverde Reyes, Fiorella Jamileth, Nieto Rivas, Elier Abiud, Santiago Prado, Arnold Fernando, Gutierrez Mendoza, Aldo Alberto, Valverde-Reyes, Karin Araceli
Formato: artículo
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
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Calidad de la educación
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description El objetivo fue determinar el impacto de la gestión documental en la calidad de atención en una Unidad de Gestión Educativa Local de Trujillo, 2024. Esto, bajo un diseño no experimental correlacional causal, con una muestra de 162 docentes. Los resultados evidencian una relación significativa entre la gestión documental y la calidad de atención administrativa, con un impacto del 93.3% según el coeficiente de Nagelkerke y una significancia de 0.00. La mayoría de los encuestados percibe estos aspectos como regulares o deficientes; el 17% califica la gestión y atención como desfavorables, mientras que solo un 26% las valora positivamente. Se concluye que se cumplen estándares mínimos, pero sin alcanzar la excelencia, por ende, surge la necesidad de fortalecer la gestión documental mediante la digitalización y modernización de los procesos administrativos a partir de la implementación de estrategias de optimización tecnológica
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La mayoría de los encuestados percibe estos aspectos como regulares o deficientes; el 17% califica la gestión y atención como desfavorables, mientras que solo un 26% las valora positivamente. Se concluye que se cumplen estándares mínimos, pero sin alcanzar la excelencia, por ende, surge la necesidad de fortalecer la gestión documental mediante la digitalización y modernización de los procesos administrativos a partir de la implementación de estrategias de optimización tecnológicaScieloTrujilloEscuela de PosgradoModelo de Herramientas GerencialesEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad Privada Domingo SavioPETribunal. Revista en Ciencias de la Educación y Ciencias Jurídicas;Vol. 5 Núm. 12 (2025)https://revistatribunal.org/index.php/tribunal/article/view/659urn:issn: 2959-6513info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAtenciónCalidad de la educaciónGestiónGestión de la informaciónGestión de documentosGestión de la educaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Impacto de la gestión documental en la calidad de la atencióninfo:eu-repo/semantics/articleDoctorado en AdministraciónUniversidad César Vallejo. 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