Programa de habilidades blandas para mejorar el desempeño en los colaboradores de la empresa de Bienes y Servicios para el Hogar S.A.C

• Autores: Acosta Bances, Keila Sady, Ñiquen Santa Cruz, Juana Angelita
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/50752
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/50752
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desempeño laboral; Actitud (psicología); Comportamiento organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00

El presente estudio se desarrolló a raíz de una problemática que se observó y encontró dentro de la empresa en estudio, asimismo tiene como objetivo demostrar que el programa de habilidades blandas mejorará en el desempeño de los colaboradores de la empresa de Bienes y Servicios para el Hogar S.A.C. La investigación estuvo conformada por una población de 23 colaboradores entre varones y mujeres de la empresa en estudio, quienes fueron escogidos de manera no probabilística; a quienes se les aplico un cuestionario tipo Likert que constó de 20 ítems y 3 dimensiones lo cuales son: eficiencia, eficacia y relaciones interpersonales con el propósito de reunir información de la variable dependiente “desempeño laboral”. Agregando a lo anterior la metodología usada en esta investigación corresponde a un diseño experimental en el nivel pre experimental ya que se aplicó un pre test y post test, asimismo cabe señalar que el tipo de investigación es aplicada y transversal. Tras la recopilación de datos se desarrolló la tabulación de los mismos y luego se procedió a la realización de las tablas estadísticas, de distribución y de frecuencias. Asimismo de los resultados obtenidos se realizaron el análisis e interpretación de las cuales se obtuvieron las conclusiones y recomendaciones de la presente investigación. Finalmente se concluyó que el programa de Habilidades blandas tiene una significancia de un valor P 0,001 < 0,05. Afirmando que el programa incrementó el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa de Bienes y Servicios para el Hogar S.A.C