Valor percibido y valor de marca en una clínica de gastroenterología, Chiclayo 2024

• Autor: Vasquez Lopez, John Christopher
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/163528
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/163528
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Valor percibido; Valor de marca; Clinica de gastreoenterología; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación se alinea con la meta 8.3 del ODS número ocho trabajo decente y crecimiento económico, por lo que, entender y optimizar el valor percibido y su relación con el valor de marca es esencial para construir una marca fuerte, satisfacer a los clientes y diferenciarse en el mercado, asegurando su rentabilidad y el crecimiento sostenible. El objetivo general fue determinar la relación del valor percibido y el valor de la marca en una clínica de gastroenterología, Chiclayo. Se utilizó una metodología de tipo básica con un diseño no experimental transversal y un enfoque cuantitativo de alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 155 pacientes quienes respondieron a dos cuestionarios estructurados creados por el investigador quien se basó en (Kotler & Keller, 2012) y (Aaker, 1991) para conocer estas variables y la percepción que tienen de las mismas. Los hallazgos demuestran una alta correlación positiva entre las variables del estudio (<.001; 0,978), por lo que se concluye que, un alto valor percibido contribuye significativamente al fortalecimiento del valor de marca. El valor percibido puede ser un diferenciador clave que haga que los clientes elijan tu marca sobre las demás.