Humanización y desempeño laboral del profesional de salud durante el COVID-19 en una institución pública de salud-Lambayeque

• Autor: Rivadeneira Paz, Enma Magdalena
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106478
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/106478
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desempeño laboral; Personal de salud pública; Atención hospitalaria; Pandemia de COVID-19, 2020; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente estudio tiene como finalidad analizar la relación de la humanización con el desempeño laboral del profesional de salud durante el COVID-19 en una institución pública de salud-Lambayeque. La investigación corresponde a un estudio de tipo básico, con enfoque cuantitativo y con un diseño no experimental, correlacional y transversal; la muestra lo conformaron 66 profesionales de salud; para la recolección de datos se aplicó la encuesta, con el cuestionario sobre la humanización y el cuestionario sobre el desempeño laboral, los cuales se realizaron mediante formulario Google form online, y fueron validados por juicio de expertos determinándose la confiablidad mediante el coeficiente de alfa de Cronbach, dando α: 0.922 en humanización y α: 0.901 en desempeño laboral. Los resultados indican que existe correlación significativa entre humanización y desempeño laboral (Rho= 0.760; p<0.05); dado que, en el análisis descriptivo, se identificaron que predomina el alto nivel en trato humanizado (97.0%), calidad humanizada (70.8%) y cuidado humanizado (86.4%); y, en desempeño laboral, predomina el nivel alto (83.3%). Estos resultados, fortalecerán las actividades laborales en equipo de trabajo, desarrollando planes estratégicos, involucrando capacitaciones, talleres, relacionados en temas del buen trato, calidad de atención y cuidado humanizado a los pacientes.