La teleconsulta y calidad de atención en el marco del Covid-19 en un centro de atención primaria Essalud-Chiclayo

• Autor: Maco Macalopú, Nancy Sabina
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/79643
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/79643
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Telecomunicaciones en medicina; Telemática médica; Atención hospitalaria; Pandemia de COVID-19, 2020; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre la teleconsulta y calidad de atención en el marco del Covid-19 en el Cap III “Manuel Manrique Nevado” Essalud-Chiclayo, 2021. Su metodología se basó en un estudio de enfoque cuantitativo, aplicada, con un diseño no experimental, descriptivo correlacional de corte transversal. Asimismo, su población estuvo conformada por 2825 pacientes, en la cual se sacó una muestra en base a una fórmula para poblaciones finitas, siendo el resultado de 74 pacientes, el muestreo fue probabilístico. Como técnicas e instrumentos, tenemos las encuestas y cuestionarios, en la cual se hizo una prueba piloto y se sacó una confiabilidad, teleconsulta de 0,902 y calidad de atención de 0,859. Con respecto a los resultados, señalo que tiene una relación positiva y alta de 0,820 con un nivel de significancia de 0,000 con la calidad de atención a los pacientes, es así, que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna; esto es, la teleconsulta se relaciona de manera directa y significativa con la calidad de atención en el marco del Covid-19 en el Cap III “Manuel Manrique Nevado” Essalud. Se concluyó que existe relación significativa entre las variables del estudio.