Compromiso laboral y atención al usuario en una municipalidad distrital de la región Cusco, 2024
Descripción del Articulo
La presente investigación se alinea al objetico de desarrollo sustentable número 8 que refiere a trabajo desarrollo y crecimiento económico. El objetivo es determinar la relación entre elcompromiso laboral y la atención al usuario en una Municipalidad Distrital de la RegiónCusco 2024. La investigaci...
Autor: | |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2025 |
Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
Repositorio: | UCV-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/163855 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/163855 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Compromiso laboral Atención al usuario Municipalidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
Sumario: | La presente investigación se alinea al objetico de desarrollo sustentable número 8 que refiere a trabajo desarrollo y crecimiento económico. El objetivo es determinar la relación entre elcompromiso laboral y la atención al usuario en una Municipalidad Distrital de la RegiónCusco 2024. La investigación se enmarcó en el paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo, fue de tipo básica, no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 231 servidores públicos, quedando la muestra constituida 198 servidores públicos, luego de aplicar los criterios de exclusión e inclusión respectivos. Se adoptó un instrumento de recolección representado por un cuestionario que permitió recopilar datos y procesarlos en el paquete estadístico SPSS. Los resultados indican que el compromiso laboral es eficiente en un 62.6% de los casos, mientras que la atención al usuario es alta o favorable con un 44.4%. Se comprobó que existe relación entre las variables definidas con un coeficiente de correlación de 0.464 y una significancia de 0.000, menor a 0.050. Se concluye que los empleados con niveles elevados de compromiso laboral no soloestán más dispuestos a cumplir sus tareas, sino que también demuestran una actitud deservicio que enriquece la experiencia del usuario. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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