Gobierno digital y satisfacción de los usuarios del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, sede San Isidro, 2023

• Autor: Talancha Huarcaya, Diego Rafael
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/147067
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/147067
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno digital; Satisfacción de los usuarios; Calidad de servicios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el gobierno digital y satisfacción de los usuarios del ministerio de vivienda, construcción y saneamiento, sede San Isidro, 2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población fue 69771 usuarios y la muestra 383 usuarios. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario; la confiabilidad del gobierno digital fue de 0,953 y la confiabilidad de la satisfacción de los usuarios fue de 0,981. Los resultados determinaron que el nivel de gobierno digital tiene un nivel bajo en 21 %, nivel medio en 55 % y alto en 24 %, y el nivel de satisfacción de los usuarios tiene un nivel bajo en 7 %, nivel medio en 41 % y alto en 52 %. Concluyendo que existe relación significativa entre el gobierno digital y satisfacción de los usuarios del ministerio de vivienda, construcción y saneamiento, sede San Isidro, 2023, p-valor igual a 0,000, aceptando así la hipótesis de investigación, asimismo mediante el análisis estadístico de Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0,564 existiendo correlación positiva considerable.