Relación entre el marketing digital y captación de clientes en una pollería, Puente Piedra, 2024

• Autor: Salvador Ochoa, Abigail Cristina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/164939
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/164939
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Digitalización; Empresa; Usuario; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la captación de clientes en una pollería de Puente Piedra, 2024. Se contribuyó al Objetivo de Desarrollo Sostenible 8, relacionado con el crecimiento económico y empleo. Se utilizó un enfoque cuantitativo, diseño correlacional, no experimental y de corte transversal. La población fue de 200 clientes y la muestra incluyó 132 consumidores, seleccionados mediante muestreo probabilístico. Los datos se recopilaron mediante encuestas validadas con un Alfa de Cronbach de 0.84. Los resultados mostraron una correlación positiva alta (Rho=0.705, Sig=0.000) entre las variables estudiadas, confirmando la hipótesis principal. También se identificaron relaciones moderadas entre las dimensiones del marketing digital (flujo, funcionalidad, feedback y fidelización) y la captación de clientes, con coeficientes entre 0.540 y 0.657. Se concluyó que el marketing digital es una herramienta clave para captar clientes, recomendando fortalecer la presencia en redes sociales, optimizar la experiencia del usuario y establecer estrategias de fidelización para aumentar la competitividad de la pollería en el mercado local.