Satisfacción del usuario y accesibilidad en tiempos de COVID-19 en la Unidad Médico Legal I de Huanta, 2022

• Autor: Atencio Gomez, Hatsumi Fabiola
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/93653
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/93653
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del cliente; Seguridad; Empatía; Centros médicos; COVID-19 (Enfermedad) - Pacientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente estudio tuvo como objetivo establecer la existencia de la relación entre satisfacción del usuario y la accesibilidad en tiempos de COVID-19 en la Unidad Médico Legal I Huanta, 2022. En la metodología fue con enfoque cuantitativo, básica, descriptivo, correlacional, corte transversal, se tomó como población 80 personas y como muestra 67, se recogieron los datos con el cuestionario. Los instrumentos fueron validados por juicio de expertos y la confiabilidad se realizó con Alfa de Cronbach, en la primera variable fue la confiabilidad 0.866 y en la segunda 0.932. Los resultados fueron: Satisfacción del usuario nivel medio 56.7% y en la accesibilidad nivel regular de 59.7%, en las dimensiones de la segunda variable en la accesibilidad geográfica regular en 58.2%, administrativa buena en 49.3%, económica regular en 58.2%, arquitectónica buena en 44.8% y cultural regular en 53.7%. Se concluye que existe relación entre la satisfacción del usuario y la accesibilidad en tiempos de COVID-19, al realizar la correlación con Rho de Spearman cuyo resultado fue 0.830 que indica que la correlación es positiva muy fuerte