Influencia de la planificación estratégica en la calidad del servicio del Policlínico Reina de la Paz, Callao - 2018

Descripción del Articulo

El actual trabajo de exploración, precisa como objetivo primordial determinar la influencia de la planificación estratégica en la calidad del servicio del policlínico Reina de la Paz, Callao - 2018. El procedimiento que se utilizo fue hipotético deductivo, de tipo aplicada, con un nivel explicativo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Marquina Quiroz, Katherine Vanessa
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/63916
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/63916
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planificación estratégica
Calidad de los servicios
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description El actual trabajo de exploración, precisa como objetivo primordial determinar la influencia de la planificación estratégica en la calidad del servicio del policlínico Reina de la Paz, Callao - 2018. El procedimiento que se utilizo fue hipotético deductivo, de tipo aplicada, con un nivel explicativo - causal y diseño no experimental transversal. Los colaboradores objeto de estudio fueron el personal del Policlínico Reina de la Paz que estuvo conformado por 120 empleados; subsiguiente, al gestionar la información e interpretarlo, se precisó que la correlación entre la planificación estratégica y la calidad del servicio, dando un resultado 0,844, entonces, la significancia encontrada de 0,000 es menor que la significancia fijada de 0,05 lo que conlleva a rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, y por consiguiente la planificación estratégica si tiene relación positiva considerable con la calidad del servicio del Policlínico Reina de la Paz, Callao – 2018.
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Los colaboradores objeto de estudio fueron el personal del Policlínico Reina de la Paz que estuvo conformado por 120 empleados; subsiguiente, al gestionar la información e interpretarlo, se precisó que la correlación entre la planificación estratégica y la calidad del servicio, dando un resultado 0,844, entonces, la significancia encontrada de 0,000 es menor que la significancia fijada de 0,05 lo que conlleva a rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna, y por consiguiente la planificación estratégica si tiene relación positiva considerable con la calidad del servicio del Policlínico Reina de la Paz, Callao – 2018.TesisCallaoEscuela de AdministraciónGestión de Organizacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPlanificación estratégicaCalidad de los serviciosInfluenciashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Influencia de la planificación estratégica en la calidad del servicio del Policlínico Reina de la Paz, Callao - 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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