Eficiencia operativa y calidad de servicio en las empresas de transporte de carga en la ciudad de Arequipa 2024

Descripción del Articulo

Los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas (ONU) de la agenda 2030, en su finalidad el número ocho promueve el crecimiento económico inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo decente para todos. Bajo esta proyección el objetivo de la presente investigación busca establecer la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Monroy Meneses, Jean Marco
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157682
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description Los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas (ONU) de la agenda 2030, en su finalidad el número ocho promueve el crecimiento económico inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo decente para todos. Bajo esta proyección el objetivo de la presente investigación busca establecer la relación entre la eficiencia operativa y la calidad de servicio en las empresas de transporte de carga. El estudio es de enfoque cuantitativo, tipo básico, de nivel descriptivo – correlacional, la investigación es no experimental y de diseño transversal. La muestra se encuentra constituida por 115 empresas de rubro de transporte de cargas pesadas en la ciudad de Arequipa, el muestreo es no probabilístico por conveniencia. Conclusión existe una relación directa alta entre ambas variables eficiencia operativa y calidad de servicio en las empresas de transportes, teniendo como resultado (Rho=0.778) entre la eficiencia operativa y la calidad de servicio, con un p-valor de 0.000 menor al nivel se significancia.
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Conclusión existe una relación directa alta entre ambas variables eficiencia operativa y calidad de servicio en las empresas de transportes, teniendo como resultado (Rho=0.778) entre la eficiencia operativa y la calidad de servicio, con un p-valor de 0.000 menor al nivel se significancia.AteEscuela de Administración de EmpresasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVTransportesOrganizaciónOperacioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Eficiencia operativa y calidad de servicio en las empresas de transporte de carga en la ciudad de Arequipa 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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