Gestión de trámites documentarios y gobierno electrónico en la Municipalidad Distrital de Mórrope, Lambayeque 2024

• Autor: Tejada Suclupe, Mari Tania
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157602
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157602
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de trámites; Gobierno electrónico; Digitalización; Eficiencia administrativa; Participación ciudadana; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Esta investigación, alineada con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8, explora la gestión de trámites documentarios y el gobierno electrónico en la Municipalidad Distrital de Mórrope, Lambayeque, en 2024. El estudio tiene como objetivos mejorar la eficiencia en los procesos administrativos, la accesibilidad a la información y la atención al ciudadano, mediante la digitalización de servicios municipales. Se empleó un enfoque cuantitativo con diseño correlacional, analizando una muestra de 25 trabajadores municipales. Los resultados muestran una correlación positiva significativa entre la gestión de trámites documentarios y el gobierno electrónico, evidenciando mejoras notables en la eficiencia administrativa y la satisfacción de los ciudadanos. Asimismo, se destaca la importancia de la modernización tecnológica como una herramienta crucial para optimizar la administración pública, incrementar la transparencia y fomentar una mayor participación ciudadana. En conclusión, se subraya que la adopción de tecnologías digitales es fundamental para avanzar hacia una gestión pública más eficiente, transparente y centrada en el ciudadano, contribuyendo al desarrollo económico local y al fortalecimiento institucional, además de reducir la burocracia, mejorar la calidad del servicio público y facilitar el acceso a la información.