Proceso de mejora continua para el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque

Descripción del Articulo

El estudio tuvo como objetivo proponer un proceso de mejora continua para fortalecer el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque. La metodología fue aplicada, de diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel descriptivo; como muestra se seleccionaron a 67 tr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Madueño Racho, Jared Ezem
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/132337
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/132337
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Mejora continua
Clima organizacional
Condiciones laborales
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description El estudio tuvo como objetivo proponer un proceso de mejora continua para fortalecer el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque. La metodología fue aplicada, de diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel descriptivo; como muestra se seleccionaron a 67 trabajadores a quienes se les aplicó un cuestionario. Como resultados se obtuvieron que el nivel de clima laboral fue regular en el 81.0%, 13.9% alto y 5.1% bajo; por su parte las dimensiones presentaron nivel regular del 51.9% en la confianza organizacional y 70.9% en la tensión laboral; nivel bajo del 65.8% en el apoyo social, 51.9% en la retribución y 53.2% en la satisfacción; en base a los resultados se propuso y validó un programa de mejora continua fundamentadas en la metodología PVHA. Se concluyó que el clima organizacional se desarrolló según el 81.0% a un nivel regular debido a los niveles encontrados en las dimensiones confianza organizacional en sus indicadores confianza, valoración y flexibilidad; y la tensión laboral en sus indicadores evaluación y presión; asimismo a través de la propuesta se logrará mantener un clima confortable el cual se verá reflejado en la satisfacción de los trabajadores y en la calidad de atención.
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Se concluyó que el clima organizacional se desarrolló según el 81.0% a un nivel regular debido a los niveles encontrados en las dimensiones confianza organizacional en sus indicadores confianza, valoración y flexibilidad; y la tensión laboral en sus indicadores evaluación y presión; asimismo a través de la propuesta se logrará mantener un clima confortable el cual se verá reflejado en la satisfacción de los trabajadores y en la calidad de atención.ChiclayoEscuela de PosgradoModelos y Herramientas GerencialesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMejora continuaClima organizacionalCondiciones laboraleshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Proceso de mejora continua para el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayequeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de Negocios - MBAUniversidad César Vallejo. 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