Inteligencia emocional y calidad de servicio en el Hospital Municipal Los Olivos – 2020

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Las investigaciones en la actualidad deben de sustentarse epistemológicamente para responder a los objetivos propuestos. En el caso de la investigación realizada se planteó el siguiente objetivo a cumplir determinar la relación que existe entre inteligencia emocional y calidad de servicio en el Hosp...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Oliva Gutierrez, Mariana de los Angeles
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/59699
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/59699
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Inteligencia emocional
Personal de salud pública
Hospitales - Administración
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description Las investigaciones en la actualidad deben de sustentarse epistemológicamente para responder a los objetivos propuestos. En el caso de la investigación realizada se planteó el siguiente objetivo a cumplir determinar la relación que existe entre inteligencia emocional y calidad de servicio en el Hospital Municipal Los Olivos 2020. Asimismo, la metodología que se desarrolló la investigación se sustenta en que el nivel es correlacional, el tipo básica, su diseño no experimental de corte transversal, enfoque cuantitativo la muestra que se encuesto fue por conveniencia del autor se encuesto a un total de 150 usuarios del hospital. Los resultados se procesaron con la prueba Pearson, obteniéndose los siguientes resultados; correlación positiva fuerte y la conclusión a la cual se llego fue que: Se determinó la correlación que existe entre inteligencia emocional y calidad de servicio en el Hospital Municipal los Olivos 2020. Esto se fundamentó en el equilibrio emocional y las habilidades blandas que se les inculco a través de unos talleres que se realizaron.
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Inteligencia emocional y calidad de servicio en el Hospital Municipal Los Olivos – 2020
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