Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión de compras y la calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022. La metodología que se utilizó fue aplicada, nivel descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental tra...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ramirez Reyes, Jharicsa Abigail
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/97860
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/97860
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Gestión de compras
Gestión logística
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
id UCVV_13472c1df34c51d8cd58d023b4b2fc35
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/97860
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
spelling Ramirez Lau, Sandra CeciliaRamirez Reyes, Jharicsa Abigail2022-10-07T19:45:38Z2022-10-07T19:45:38Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/97860La presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión de compras y la calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022. La metodología que se utilizó fue aplicada, nivel descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal correlacional, la muestra fue de tipo censal y estuvo conformada por 25 colaboradores de la empresa. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario uno para cada variable; los resultados revelaron que el 60% de los colaboradores indican que la gestión de compra de la empresa tiene un nivel medio y que el 68% de los colaboradores califican la calidad de servicio de la empresa en un nivel medio; así mismo se determinó una correlación altamente significativa directa moderada entre ambas variables con una significancia da 0,004 y su coeficiente de Pearson es p= 0,560. Se concluye que, con una mayor gestión de compra, se elevará la calidad de servicio que se le brinda a los consumidores de la empresa.TrujilloEscuela de PosgradoGestión LogísticaDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioGestión de comprasGestión logísticahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gerencia de Operaciones y LogísticaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gerencia de Operaciones y Logística18100336https://orcid.org/0000-0002-6970-277871208459722157Mendez Gastañadui, Alfredo NicanorGastañadui Ybañez, Lyli AnaRamirez Lau, Sandra Ceciliahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALRamirez_RJA-SD.pdfRamirez_RJA-SD.pdfapplication/pdf1069228https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/7/Ramirez_RJA-SD.pdfee705b2f86221a62f7ded26698a89e57MD57Ramirez_RJA.pdfRamirez_RJA.pdfapplication/pdf1092146https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/2/Ramirez_RJA.pdff59cf0634072d22172d64476fb118249MD52TEXTRamirez_RJA-SD.pdf.txtRamirez_RJA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain9358https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/3/Ramirez_RJA-SD.pdf.txte1e40be4ff87527cc4854fd00d582ae8MD53Ramirez_RJA.pdf.txtRamirez_RJA.pdf.txtExtracted texttext/plain102075https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/5/Ramirez_RJA.pdf.txt422732da05a49d59481c0cc6e4bf2d03MD55THUMBNAILRamirez_RJA-SD.pdf.jpgRamirez_RJA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5654https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/4/Ramirez_RJA-SD.pdf.jpg346642c1e525e6a54a26430d28ee6421MD54Ramirez_RJA.pdf.jpgRamirez_RJA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5654https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/6/Ramirez_RJA.pdf.jpg346642c1e525e6a54a26430d28ee6421MD5620.500.12692/97860oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/978602023-02-24 13:29:13.253Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
title Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
spellingShingle Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
Ramirez Reyes, Jharicsa Abigail
Calidad de servicio
Gestión de compras
Gestión logística
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
title_short Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
title_full Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
title_fullStr Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
title_full_unstemmed Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
title_sort Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
author Ramirez Reyes, Jharicsa Abigail
author_facet Ramirez Reyes, Jharicsa Abigail
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Ramirez Lau, Sandra Cecilia
dc.contributor.author.fl_str_mv Ramirez Reyes, Jharicsa Abigail
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de servicio
Gestión de compras
Gestión logística
topic Calidad de servicio
Gestión de compras
Gestión logística
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
description La presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión de compras y la calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022. La metodología que se utilizó fue aplicada, nivel descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal correlacional, la muestra fue de tipo censal y estuvo conformada por 25 colaboradores de la empresa. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario uno para cada variable; los resultados revelaron que el 60% de los colaboradores indican que la gestión de compra de la empresa tiene un nivel medio y que el 68% de los colaboradores califican la calidad de servicio de la empresa en un nivel medio; así mismo se determinó una correlación altamente significativa directa moderada entre ambas variables con una significancia da 0,004 y su coeficiente de Pearson es p= 0,560. Se concluye que, con una mayor gestión de compra, se elevará la calidad de servicio que se le brinda a los consumidores de la empresa.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-10-07T19:45:38Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-10-07T19:45:38Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/97860
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/97860
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/7/Ramirez_RJA-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/2/Ramirez_RJA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/3/Ramirez_RJA-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/5/Ramirez_RJA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/4/Ramirez_RJA-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/97860/6/Ramirez_RJA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv ee705b2f86221a62f7ded26698a89e57
f59cf0634072d22172d64476fb118249
e1e40be4ff87527cc4854fd00d582ae8
422732da05a49d59481c0cc6e4bf2d03
346642c1e525e6a54a26430d28ee6421
346642c1e525e6a54a26430d28ee6421
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922929128701952
score 13.836569
Gestión de compras y calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de Trujillo, 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares