El liderazgo frente a la aparición del acoso laboral en una entidad bancaria, Lima Norte – 2024

• Autor: Pedroza Rojas, Rosa Iralda
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/159532
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/159532
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Liderazgo; Acoso laboral; Prevención; Entorno laboral; Bienestar organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación se relaciona con el octavo Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS): Trabajo decente y crecimiento económico. Su objetivo general fue analizar cómo se manifestó el liderazgo frente a la aparición del acoso laboral en una entidad bancaria en Lima Norte durante el año 2024. La metodología empleó un enfoque cualitativo, de tipo básico, con un diseño fenomenológico-hermenéutico, con el uso de la entrevista semiestructurada. Participaron cuatro entrevistados expertos en liderazgo y acoso laboral. El resultado principal mostró que el liderazgo transformacional puede prevenir y manejar eficazmente el acoso laboral al fomentar la comunicación, confianza y justicia laboral. Sin embargo, el liderazgo autoritario contribuyó directamente a un ambiente laboral tóxico, incrementando el acoso horizontal y vertical, lo cual afectó la productividad y el bienestar emocional de los empleados. Esto se visualizó mediante una nube de palabras y mapas axiales que evidenciaron las dinámicas entre estilos de liderazgo y acoso. La conclusión general del estudio resalta que adoptar un liderazgo transformacional y ético es clave para prevenir el acoso laboral, mejorar el clima organizacional y promover un ambiente de trabajo saludable y productivo.