Relación entre la segmentación de clientes y la efectividad del marketing digital en una empresa consultora, 2024

• Autor: Vallejos Carrillo, Luigui Nazart Andre
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170644
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/170644
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: estudio de mercado; estratificación social; marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02

El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre la segmentación de clientes y la efectividad del marketing digital en una empresa de consultoría, 2024. El estudio fue básico, con enfoque cuantitativo, no experimental - diseño transversal y nivel correlacional, considerando una muestra de 50 clientes que compraron servicios. Se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento. Los resultados arrojaron fueron que el nivel medio de segmentación de cliente representado con un 60% y se encontró tener un nivel medio de eficiencia del marketing digital con un 58%; asimismo que se realizó una prueba de normalidad de Shapiro-Wilk revelando que, ambas variables mostraron una significancia de 0.000 empleando la prueba de Shapiro-Wilk debido a que la muestra fue de 50 individuos requiriendo emplear la prueba de Spearman. Concluyendo que, existe una relación directa y significativa entre la segmentación de clientes y la efectividad del marketing digital en la empresa estudiada por tener en la prueba de Spearman un puntaje de significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación de 0.560, demostrando que, si la empresa realiza estrategias de segmentación tendrá un impacto positivo en la y la efectividad del marketing realizada en sus plataformas digitales.