Gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la unidad de gestión educativa local del Santa, 2023

• Autor: Oswaldo Salvatierra, Vanessa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/136355
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/136355
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno digital; Satisfacción del usuario; Gestión educativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación se planteó como objetivo, determinar la relación entre gobierno digital y satisfacción de los usuarios en la Unidad de Gestión Educativa Local del Santa, 2023. Aquí se empleó la metodología cuantitativa con un enfoque correlacional, diseño no experimental, descriptivo donde la muestra estuvo integrada con un tamaño de 146 usuarios. En la recolección de datos, se aplicó dos cuestionarios validados por expertos y para demostrar la confiabilidad se utilizó los valores de Alfa de Cronbach. En cuanto a los resultados obtenidos, se determinó que, el gobierno digital es percibido por el 43,2% y 56,2% de los usuarios en nivel intermedio y avanzado; a la vez la satisfacción de los usuarios es valorada por 45,9% y 49,3% en el nivel regular y bueno de satisfecho. Finalmente se concluyó por medio de la contrastación de la hipótesis que, existe una correlación directa de nivel alto (Rho =0,798) y significativa (p=0.000 < α =0.05) entre gobierno digital y la satisfacción de los usuarios.