Mejora de la gestión comercial en centro médico Alta Salud S.A.C.

• Autor: Velarde Ruiz, Diego Michell
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Continental
• Repositorio: CONTINENTAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/18314
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12394/18314
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Optimización; Optimization; Tecnología; Technology; Capacitación; Training; Eficiencia; Efficiency; Innovación; Innovation; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Como profesional en Administración con especialización en ciencias empresariales, he desarrollado un análisis integral para optimizar la gestión administrativa y comercial de ALTA SALUD SAC. La actividad profesional se centró en diagnosticar procesos clave, identificar puntos críticos y proponer soluciones estratégicas mediante el uso de tecnologías emergentes como sistemas integrados de citas y telemedicina. Se diseñaron acciones orientadas a elevar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la fidelización de pacientes. La propuesta contempló la capacitación continua del personal, la implementación gradual de mejoras y la creación de un sistema de evaluación basado en indicadores clave. Este enfoque permitió alinear la estructura operativa con los objetivos institucionales, mejorando la productividad y adaptabilidad frente al entorno competitivo. Además, se promovió una cultura organizacional centrada en la innovación y la mejora continua, clave para asegurar el crecimiento sostenible. Esta intervención evidencia el rol fundamental del administrador en el diseño e implementación de estrategias que integran tecnología, gestión de recursos humanos y optimización de procesos. Los resultados proyectan un impacto positivo a corto y largo plazo en la rentabilidad, eficiencia y posicionamiento de la empresa dentro del sector salud.