Recurrencia de pacientes y satisfacción con la calidad del servicio en la consulta odontológica en un centro de salud, Arequipa, 2023

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La presente tesis titulada: «Recurrencia de pacientes y satisfacción con la calidad de servicio en la consulta odontológica en un centro de salud, Arequipa» tuvo como objetivo relacionar la recurrencia de pacientes y la satisfacción con la calidad de servicio a pacientes encuestadosen el centro de s...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Zapana Aranzamendi, Franyor, Zavala Lopez, Ruth Noemi, Zavala Silva, Astrid Noelia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Continental
Repositorio:CONTINENTAL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/14774
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Tesis para optar el título profesional de Cirujano Dentista, Escuela Académico Profesional de Odontología, Universidad Continental, Huancayo, Perú.https://hdl.handle.net/20.500.12394/14774La presente tesis titulada: «Recurrencia de pacientes y satisfacción con la calidad de servicio en la consulta odontológica en un centro de salud, Arequipa» tuvo como objetivo relacionar la recurrencia de pacientes y la satisfacción con la calidad de servicio a pacientes encuestadosen el centro de salud Generalísimo San Martin de Mariano Melgar; para lo cual se hizo un seguimiento de cuántos pacientes asisten de manera frecuente al centro de salud, tomando en cuenta los meses de enero hasta agosto; con ayuda del registro de atención, se tomó una mediade 219 pacientes atendidos; seguidamente, se empezó a realizar las encuestas a partir de la aceptación del centro de salud (20 de setiembre del 2023); teniendo una muestra universo de 146 pacientes. 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