Calidad de servicio y su influencia en la fidelización de los clientes de la caja municipal de ahorro crédito del Santa – Huaraz, 2017

Descripción del Articulo

En el estudio el objetivo formulado fue determinar la influencia de la calidad de servicio en la fidelización de los clientes de la Caja Municipal del Santa, Huaraz – 2017. La investigación planteada fue de tipo correlacional-explicativo y el diseño de estudio no experimental-transeccional. La pobla...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Collantes Jara, Christian Francisco
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo
Repositorio:UNASAM-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:172.16.0.151:UNASAM/5222
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Fidelización de clientes
Caja municipal
Calidad del servicio
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