Propuesta de mejora en los procesos de abastecimiento y despacho del área de almacén de la empresa Sugemi S.R.L.

• Autores: Barba Claros, Gloria Elena, Córdova Fernández, Jorge Luis, Girao Quispe, Juan Manuel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/20736
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/20736
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación identifica los problemas de los procesos de abastecimiento y despacho de la empresa SUGEMI S.R.L y los pondera para proponer un nuevo proceso “TO BE” y buenas prácticas. Esto contribuye al crecimiento sostenible de la empresa en el mercado local de Lima, Perú y a su vez marca un precedente en cuanto a la cantidad y disponibilidad de estudios sobre empresas ferreteras. La metodología de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo en base a entrevistas con la gerencia general de la compañía y análisis de data histórica. De esta manera se identifica las tareas y actividades de los procesos de abastecimiento y despacho en las matrices SIPOC. Asimismo, se hizo uso de la herramienta “5 por qué” para identificar los principales problemas de los procesos en estudio y también se identificaron a los principales proveedores y clientes haciendo uso de diagramas de Pareto. Con las herramientas utilizadas y la data obtenida se evidenció que existe re trabajos en los procesos actuales de abastecimiento y despacho, así también se identificaron actividades que suelen realizarse empíricamente y sin soporte de herramientas informáticas. Finalmente, la intención es poder identificar los cuatro principales problemas de cada proceso, aplicando matrices de análisis jerárquico, y proponer las alternativas de solución en el corto y mediano plazo.