Propuesta de mejora en los procesos de abastecimiento y despacho del área de almacén de la empresa Sugemi S.R.L.

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El presente trabajo de investigación identifica los problemas de los procesos de abastecimiento y despacho de la empresa SUGEMI S.R.L y los pondera para proponer un nuevo proceso “TO BE” y buenas prácticas. Esto contribuye al crecimiento sostenible de la empresa en el mercado local de Lima, Perú y a...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Barba Claros, Gloria Elena, Córdova Fernández, Jorge Luis, Girao Quispe, Juan Manuel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad de Lima
Repositorio:ULIMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/20736
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12724/20736
Nivel de acceso:acceso abierto
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description El presente trabajo de investigación identifica los problemas de los procesos de abastecimiento y despacho de la empresa SUGEMI S.R.L y los pondera para proponer un nuevo proceso “TO BE” y buenas prácticas. Esto contribuye al crecimiento sostenible de la empresa en el mercado local de Lima, Perú y a su vez marca un precedente en cuanto a la cantidad y disponibilidad de estudios sobre empresas ferreteras. La metodología de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo en base a entrevistas con la gerencia general de la compañía y análisis de data histórica. De esta manera se identifica las tareas y actividades de los procesos de abastecimiento y despacho en las matrices SIPOC. Asimismo, se hizo uso de la herramienta “5 por qué” para identificar los principales problemas de los procesos en estudio y también se identificaron a los principales proveedores y clientes haciendo uso de diagramas de Pareto. Con las herramientas utilizadas y la data obtenida se evidenció que existe re trabajos en los procesos actuales de abastecimiento y despacho, así también se identificaron actividades que suelen realizarse empíricamente y sin soporte de herramientas informáticas. Finalmente, la intención es poder identificar los cuatro principales problemas de cada proceso, aplicando matrices de análisis jerárquico, y proponer las alternativas de solución en el corto y mediano plazo.
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Esto contribuye al crecimiento sostenible de la empresa en el mercado local de Lima, Perú y a su vez marca un precedente en cuanto a la cantidad y disponibilidad de estudios sobre empresas ferreteras. La metodología de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo en base a entrevistas con la gerencia general de la compañía y análisis de data histórica. De esta manera se identifica las tareas y actividades de los procesos de abastecimiento y despacho en las matrices SIPOC. Asimismo, se hizo uso de la herramienta “5 por qué” para identificar los principales problemas de los procesos en estudio y también se identificaron a los principales proveedores y clientes haciendo uso de diagramas de Pareto. Con las herramientas utilizadas y la data obtenida se evidenció que existe re trabajos en los procesos actuales de abastecimiento y despacho, así también se identificaron actividades que suelen realizarse empíricamente y sin soporte de herramientas informáticas. Finalmente, la intención es poder identificar los cuatro principales problemas de cada proceso, aplicando matrices de análisis jerárquico, y proponer las alternativas de solución en el corto y mediano plazo.The aim of this research project is to identify the problems of the supply and dispatch processes of the SUGEMI S.R.L company and weigh them to propose alternatives for a new "TO BE" scenario and good practices, in order to contribute to the sustainable growth of the company in the local market of Lima and Peru. At the same time, it constitutes a precedent in terms of the number and availability of studies on hardware companies. The research methodology was developed under the quantitative approach based on interviews with the company's general management and analysis of historical data. The tasks and activities of the supply and dispatch processes were identified in the SIPOC diagrams. In addition, the 5 why analysis was used to identify the main problems of both processes, and the Pareto Chart allowed to identify the main suppliers and clients. With the described methodologies and tools, and analyzing the data obtained, it was evidenced that rework is present in the current supply and dispatch processes. Furthermore, various activities are carried out empirically and without the support of computer tools. Therefore, by identifying the suppliers to whom the most resources are allocated, as well as the customers who represent the most significative income for the company, both processes of supply and dispatch will be improved, together with the proposal of more adequate strategies. Finally, with the identification of the four main problems for each processes, and by applying the hierarchical analysis, alternatives of solutions in the short and medium term will be proposed.application/pdfspaUniversidad de LimaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UlimaUniversidad de Limareponame:ULIMA-Institucionalinstname:Universidad de Limainstacron:ULIMAPropuesta de mejora en los procesos de abastecimiento y despacho del área de almacén de la empresa Sugemi S.R.L.Improvement proposal for the supply and dispatch processes in the warehouse area of the Sugemi S.R.L companyinfo:eu-repo/semantics/masterThesisTrabajo de investigaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04SUNEDUMaestríaDirección de Operaciones y ProyectosUniversidad de Lima. Escuela de PosgradoMaestro en Dirección de Operaciones y Proyectoshttps://orcid.org/0009-0001-8621-782X07027112722147462045937262002170435104https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroBosio Valdivia, Miguel Ángelhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionOITHUMBNAILTrabajo con turnitin - 20080099 Barba Claros, Gloria Elena.pdf.jpgTrabajo con turnitin - 20080099 Barba Claros, Gloria Elena.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11844https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/5/Trabajo%20con%20turnitin%20-%2020080099%20Barba%20Claros%2c%20Gloria%20Elena.pdf.jpgbc882141a15e64aafc7a8f45a2b97416MD55Autorización de publicación - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdf.jpgAutorización de publicación - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg17873https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/7/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20-%2020111851%20Girao%20Quispe%2c%20Juan%20Manuel.pdf.jpgb4aef6c098e26e3d9c84e0fdebbcbcffMD57Reporte de turnitin - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdf.jpgReporte de turnitin - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7430https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/9/Reporte%20de%20turnitin%20-%2020111851%20Girao%20Quispe%2c%20Juan%20Manuel.pdf.jpgf3ee2993d82fa7ee0266e47e3ee29327MD59ORIGINALTrabajo con turnitin - 20080099 Barba Claros, Gloria Elena.pdfTrabajo con turnitin - 20080099 Barba Claros, Gloria Elena.pdfTrabajoapplication/pdf2374346https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/1/Trabajo%20con%20turnitin%20-%2020080099%20Barba%20Claros%2c%20Gloria%20Elena.pdfa27ed5a5e7b29c9d66395617524864b4MD51Autorización de publicación - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdfAutorización de publicación - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdfAutorizaciónapplication/pdf1073544https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/2/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20-%2020111851%20Girao%20Quispe%2c%20Juan%20Manuel.pdf46c52c53ddbf84f86813017c575e2bc3MD52Reporte de turnitin - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdfReporte de turnitin - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdfReporte de similitudapplication/pdf31137444https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/3/Reporte%20de%20turnitin%20-%2020111851%20Girao%20Quispe%2c%20Juan%20Manuel.pdf255cd2b4b6474335480292fb1ea711feMD53TEXTTrabajo con turnitin - 20080099 Barba Claros, Gloria Elena.pdf.txtTrabajo con turnitin - 20080099 Barba Claros, Gloria Elena.pdf.txtExtracted texttext/plain139966https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/4/Trabajo%20con%20turnitin%20-%2020080099%20Barba%20Claros%2c%20Gloria%20Elena.pdf.txt6f9732f3f33d90921308b08a5b0a7819MD54Autorización de publicación - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdf.txtAutorización de publicación - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdf.txtExtracted texttext/plain4https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/6/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20-%2020111851%20Girao%20Quispe%2c%20Juan%20Manuel.pdf.txtff4c8ff01d544500ea4bfea43e6108c1MD56Reporte de turnitin - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdf.txtReporte de turnitin - 20111851 Girao Quispe, Juan Manuel.pdf.txtExtracted texttext/plain93https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/20736/8/Reporte%20de%20turnitin%20-%2020111851%20Girao%20Quispe%2c%20Juan%20Manuel.pdf.txt52ae4c5cad6994c4a2529a609bf642b9MD5820.500.12724/20736oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/207362025-09-17 15:34:35.474Repositorio Universidad de Limarepositorio@ulima.edu.pe
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