Plan integral de comunicación para la gestión de crisis del Grupo San Pedro

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El Grupo San Pedro se enfrenta a una grave crisis de reputación. Es por eso que, a través de la creación de la Dirección de Imagen y Comunicación implementa un plan integral de comunicación para la gestión de crisis que incluye acciones que, trabajando de la mano con la Unidad de Relaciones Públicas...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Delgado Arellano, Lucero Ximena
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad de Lima
Repositorio:ULIMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/12160
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Crisis management
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Comunicación empresarial
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description El Grupo San Pedro se enfrenta a una grave crisis de reputación. Es por eso que, a través de la creación de la Dirección de Imagen y Comunicación implementa un plan integral de comunicación para la gestión de crisis que incluye acciones que, trabajando de la mano con la Unidad de Relaciones Públicas y, a través de su vocero oficial, le permiten gestionar estrechamente una relación transparente y abierta al diálogo con cada uno de sus principales públicos. El plan tiene como objetivo central, mejorar la reputación del grupo San Pedro, a través de varias acciones que incluyen la ejecución de buenas prácticas de Responsabilidad social que le permitirán al grupo recuperar la confianza de sus stakeholders y revertir la imagen negativa que se ha generado sobre ellos en la opinión pública.
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El plan tiene como objetivo central, mejorar la reputación del grupo San Pedro, a través de varias acciones que incluyen la ejecución de buenas prácticas de Responsabilidad social que le permitirán al grupo recuperar la confianza de sus stakeholders y revertir la imagen negativa que se ha generado sobre ellos en la opinión pública.Trabajo de suficiencia profesionalapplication/pdfspaUniversidad de LimaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UlimaUniversidad de Limareponame:ULIMA-Institucionalinstname:Universidad de Limainstacron:ULIMABusiness communicationCrisis managementCorporate imageComunicación empresarialGestión de crisisImagen corporativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00Plan integral de comunicación para la gestión de crisis del Grupo San Pedroinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalSUNEDUTítulo ProfesionalComunicaciónUniversidad de Lima. 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