Las estrategias de marketing digital son cruciales para una gestión efectiva del comercio electrónico. El propósito de esta investigación fue compilar y analizar la evidencia científica sobre la planificación estratégica y los indicadores en los últimos cinco años. Para ello, se utilizó la metodología PRISMA y se llevó a cabo una búsqueda en bases de datos como Scopus, Scielo y Redalyc, aplicando operadores booleanos “AND” y “OR” y consultando en español, inglés y portugués. Se establecieron criterios de inclusión y exclusión, limitando el estudio a publicaciones desde 2019 hasta 2024 y enfocándose en artículos finales sobre marketing digital. De una búsqueda inicial de 120 artículos, se seleccionaron y analizaron 30 que respondieron a la pregunta: ¿Qué evidencia científica existe sobre las estrategias de marketing digital y comercio electrónico en los �...

El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de la asesoría empresarial en la competitividad de las MYPES constituidas por el Programa Nacional Tu Empresa en Trujillo, 2024. El estudio se enmarcó en un diseño metodológico de tipo no experimental, con enfoque transversal y alcance causal. La población estuvo compuesta por el total de MYPES constituidas por el Programa Nacional Tu Empresa en el período de marzo a agosto de 2024, las cuales ascendieron a 608. El tamaño de muestra se determinó mediante el muestreo probabilístico aleatorio simple, aplicando la fórmula estadística para población finita. Así, la muestra de este trabajo estuvo representada por 236 MYPES. Se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento, se emplearon cuestionarios validados mediante juicio de expertos, verificando su confiabilidad a través de la prueba Alfa de Cronbach. Los ...

El estudio tiene como objetivo encontrar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de una institución financiera pública de una región del norte del país. Su importancia radica en encontrar dicha relación entre la calidad y satisfacción. El fin fue analizar la relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes en una agencia del Banco de la Nación al norte del Perú. La población compuesta por 4200 clientes y una muestra de 352. Se utilizó la técnica cuantitativa de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Las confiablidades fueron de 0,973 y 0,981. Para analizar y procesar la información se hizo uso del programa Excel. Se concluyó que el nivel de significancia del “p” valor de Chi-cuadrado es 0,003, que establece que la calidad de servicio tiene una relación directa en la satisfacción de los clientes del Ban...

El artículo tiene como fondo el estudio del nivel de préstamos multired y la fidelización de clientes generada por un banco público ubicado en un distrito de la Región La Libertad, Perú. El propósito fue determinar la relación de los Préstamos Multired con la fidelización de los clientes del Banco de la Nación del distrito de Casa Grande, periodo 2019. Investigación de nivel descriptivo correlacional con dos variables. Para lograr recolectar datos ésta se efectuó mediante la técnica cuantitativa de la encuesta aplicada a una muestra de 214 clientes (colaboradores y/o pensionistas del ámbito público) de una población de 480 y como instrumento el cuestionario con validación de Juicio de Expertos y con confiablidades de Alfa de Cronbach de 0,8186 y 0,8989. Como método de análisis se emplearon tablas estadísticas con números absolutos y porcentuales y, figuras mediante...

El presente artículo tiene como objetivo determinar la influencia de la responsabilidad social empresarial de “Salaverry Terminal Internacional” en la imagen corporativa con la comunidad de Salaverry 2019. La población compuesta por 19.054 habitantes y con una muestra probabilística de 377. Como técnica se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario con 12 preguntas de respuesta cerrada, el cual fue validado mediante Juicio de Expertos y con confiablidades de Alfa de Cronbach de 0,946 y 0,951. Para procesar la información estadística se recurrió al uso de del chi-cuadrado de Pearson de 0,217 y a los programas Excel y SPSS 25. Se concluyó que la implementación de semilleros de fútbol y marinera para niños salaverrinos ha tenido mayor relación e influencia en la imagen corporativa, ya que demuestra la aceptación de las familias con la empresa Salaverry Terminal ...

El presente estudio tuvo como propósito encontrar la influencia del marketing experiencial en la imagen de marca de cienes al norte del Perú, se formuló la siguiente interrogante: ¿De qué manera las estrategias de marketing experiencial influyen en la imagen de marca de Cineplanet?, para esto se contó con una muestra de 306 personas del distrito de Trujillo y para contrastar la hipótesis se utilizó el análisis estadístico del “Chi cuadrado” en donde demuestra que las estrategias de marketing experiencial influyen en la imagen de marca de cines de manera positiva; además se pudo apreciar que el 38% de personas está de acuerdo en que mejoran su experiencia de compra con un servicio personalizado. Se concluyó que las estrategias de marketing experiencial influyen directamente en la imagen de marca de cines peruanos.

El propósito de este estudio fue determinar la influencia del marketing experiencial en la demanda educativa de la Escuela de Administración de la UPAO. Se aplicó la encuesta a 144 estudiantes de la escuela de Administración; para contrastar la hipótesis se usó el análisis estadístico del “Chi cuadrado” y las medidas de Kendall; dentro de los resultados más importantes se pudo encontrar que la estrategia de mayor influencia fue Descubre UPAO puesto que esta se basa en dar un servicio más personalizado al usuario, esto hizo que se despejaran sus dudas y puedan escoger la universidad y la carrera que estudiarán con mayor facilidad. Se concluyó que el marketing experiencial sí influye sobre la demanda educativa de la escuela de Administración.

El presente artículo tuvo como objetivo determinar la influencia de la comunicación interna en el clima de la empresa Sedalib S.A Trujillo 2018. La población total estuvo compuesta por 502 colaboradores de las diferentes unidades de la organización y la muestra probabilística ascendió a 218 trabajadores con muestreo estratificado. Se usó la técnica de la encuesta con su correspondiente instrumento el cuestionario compuesto por 22 ítems por variable. Las confiablidades fueron de 0,849 y 0,924. Para procesar la información se recurrió a la estadística con ayuda de tablas, figuras y el programa SPSS. Mediante los resultados, la comunicación interna frente al clima organizacional obtiene una correlación de significancia de 0,845, la cual es mayor al valor 0,5, permitiendo afirmar que existe una influencia significativa, por lo que se concluye que la comunicación interna influy...