La presente investigación titulada: “APLICACIÓN WEB PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO DE LA EMPRESA ROXFARMA S.A.” tiene como objetivo general Desarrollar la implementación de una aplicación web para la mejora de la gestión de servicios de soporte técnico de la empresa mencionada. La población fue de 182 usuarios trabajadores de las distintas áreas comprometidas de la empresa, para la cual se ha empleado como variables Aplicación Web y Gestión de Servicios de Soporte Técnico. El trabajo de investigación es de tipo aplicada y descriptiva correlacional según el propósito, y cuantitativa según el enfoque, el diseño utilizado en la investigación es no experimental, el método es de forma analítica, y como población se tomó a una muestra de 132 trabajadores de la empresa, para realizar las encuestas se utilizó como instrumento los cuestion...

This study aimed to obtain a liquor distilled from grape (Vitis latirusca) macerated wood storax (Myroxylon balsamum). Black Burgundy grape variety, grown in the districts of San Antonio de Cumbaza and Tarapoto in San Martín province, is a variety that has low soluble solids content, high acidity, good flavor and color. Storax wood extracted from the province of Juanjui, has good color and pleasant aroma characteristic, similar to oak. The study comprised 3 stages, in the first stage is sought to determine the best conditions of treatment of wood, which was evaluated for the temperature (80 - 160 º C) and the drying time (1 - 3.horas). The second step was to determine the best conditions of extraction of timbe'r, where the best mass ratio of wood and grape liquor at 58 º were alcoholic (30, 50, 70 and 90 g I L), in arder removing substances which give flavor, color and odor of liquor ...

El incremento de la competencia ha incitado a que las empresas puedan tener una mayor creatividad en la ejecución de diferentes estrategias comerciales, lo cual se tienen por optar diferentes metodologías para llegar a posicionarse, sobre todo en las empresas del rubro pesquero la cual es un mercado competitivo y a su vez rentable. El objetivo de la presente investigación es determinar si los atributos de la estrategia de genérica de diferenciación poseen una correlación positiva con el posicionamiento de la marca. La metodología presenta una investigación de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional, transversal y de diseño no experimental. Para la recopilación de datos se empleó el cuestionario usando la escala de Likert, el cual fue validado mediante el criterio de juicio de expertos. El público objetivo son los clientes de la empresa Austral Group S.A.A. ...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general Proponer un plan de marketing para mejorar el posicionamiento de la empresa AVM DESIGN en la ciudad de Chiclayo. Esta investigación tubo un enfoque de investigación mixto, el cual se caracteriza por hacer uso de los recursos estadísticos para analizar datos y presentar los resultados que se encuentran en una investigación. Siendo de tipo descriptiva, en el cual buscamos conocer las características de la empresa que se investiga, la situación actual, las deficiencias que presenta en referencia al posicionamiento, también se describe los elementos de un plan de marketing que permitan definir estrategias para, luego definir acciones de mejora para la empresa. Asimismo, tiene un diseño propositivo porque, se propone alternativas de solución. y su diseño fue no experimental – transversal; ya que en ningún momento se...

De a lo dispuesto por la Ley N° 27293, modificada por las leyes N° 28522 y N° 28802, se sujetan a lo dispuesto en el presente reglamento y a las directivas que la Dirección General del Programa Multianual del sector público emita a su amparo, todas las entidades y empresas del sector público no financiero de los tres niveles de gobierno que ejecuten Proyecto de Inversiones Públicas. El ámbito de aplicación alcanza a las entidades perceptoras de Cooperación Técnicas Internacional en el Marco de lo dispuesto por la primera disposición complementaria de la Ley N°27692, Ley de la creación de la agencia de cooperación internacional-APCI.

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general Proponer un plan de marketing para mejorar el posicionamiento de la empresa AVM DESIGN en la ciudad de Chiclayo. La metodología de la investigación ha sido de enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva y propositiva con diseño no experimental. La población de estudio fue 52,698 micro y pequeñas empresas, la muestra 138, sus representantes respondieron a una encuesta, planteado en un cuestionario de 14 preguntas. Como resultados, el diagnóstico de la empresa, en el 2019, donde se ha tenido importantes ingresos con S/ 143,050, desde marzo del 2020 empieza a descender por la pandemia de la COVID-19. El 2021 S/ 96,500 ha sido un año que se logra una pequeña recuperación. El 20% relaciona a la empresa con servicios de diseño gráfico, 65% no conoce el logo de la empresa, 90% no recuerda donde vio la marca, el 65% no rec...

Esta tesina trata sobre el uso de Facebook como medio de intercambio cultural en jóvenes de 18 a 25 años. Tiene como objetivo Identificar el uso que le dan estos jóvenes a Facebook para el intercambio cultural. Al ser una de las redes sociales más utilizadas es importante tener noción de cómo los jóvenes interactúan no sólo desde un aspecto netamente social, sino también desde una perspectiva cultural. Para ello, se evaluó cómo es la información del contenido compartido y se conoció cuál es la frecuencia del uso de páginas con contenido cultural en Facebook

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre Burnout y Motivación laboral en tiempos de pandemia Covid-19 en docentes de instituciones educativas de Lima Metropolitana. El tipo de investigación fue cuantitativa de diseño no experimental de corte transversal, descriptiva-correlacional; se utilizaron el cuestionario Maslach Burnout Inventory de Jackson y Maslach (1981) y el cuestionario R-Maws de Gagné et al (2010) en una muestra de 156 docentes de nivel regular entre 25 a 59 años de edad; en el cual se concluyó que existe una relación inversa altamente significativa en un grado de Spearman de Rho=0.97 cuya relación avalada con una significancia bilateral p=0.000 entre Burnout y la motivación laboral, asimismo las dimensiones de Burnout como cansancio emocional, despersonalización y realización personal también presentan una correlació...

La presente investigación tiene como objetivo, determinar la relación entre la satisfacción familiar y las conductas antisociales en adolescentes de Lima y Callao, 2022. Asimismo, el estudio es de tipo correlacional y de diseño no experimental, con un muestreo de tipo no probabilístico por conveniencia, teniendo una muestra de 300 adolescentes de Lima y Callao, por ello, se utilizó la Escala de satisfacción familiar por adjetivos (ESFA) de Barraca y López (1999) y el cuestionario de Conductas Antisociales (CASIA) de Gonzales M. (2012). En los datos obtenidos se evidencia que la variable satisfacción familiar, se correlaciona de forma inversa y moderada con la variable conductas antisociales (Rho=-.681p<.05), concluyendo que ha mayor satisfacción familiar, menor serán las conductas antisociales en adolescentes. Las conductas antisociales poseen un impacto moderado sobre la sati...

La presente Tesis de investigación, tiene por objetivo Diseñar el sistema de alcantarillado sanitario en el Centro Poblado Casaraná, del Distrito de la Arena, en la Provincia de Piura, Departamento de Piura. Se tuvo como objetivo general el Diseñar el sistema de alcantarillado en el Centro Poblado Casaraná, sector rural ubicado en el Distrito de la Arena, en la Provincia de Piura, Departamento de Piura. Para el estudio realizado el tipo de investigación, será del tipo descriptiva y transversal, descriptiva porque permitirá describir el comportamiento hidráulico que se produce en la red de alcantarillado; y transversal porque se realizará en un determinado tiempo. El diseño de investigación que se empleó fue No Experimental pues los datos se recogieron de la realidad; se observó los fenómenos tal y como se dan en su contexto, para después analizarlos. El diseño del sistem...

La contracción del concreto es un problema latente para las estructuras, ya que deforma y agrieta al concreto haciendo que la estructura no sea muy durable en el tiempo. Otra problemática es el mal vaciado del concreto, haciendo que al final queden oquedades (cangrejeras) que son perjudiciales para el mismo, ya que permite el ingreso de agentes dañinos. Ante este tipo de problemática se necesita un concreto que ocupe y llene la mayor cantidad de vacíos ya sea para resanar estructuras existentes o para estabilizarlas. La presente Tesis analiza el concreto fabricado con aditivo expansivo, para ello se han hecho tres relaciones A/C: 0.50, 0.55 y 0.60. Cada relación forma parte del Concreto Patrón y del Concreto con Aditivo Expansivo. Este trabajo de investigación comprende el desarrollo de diseño de mezclas teniendo en cuenta la máxima compacidad de Agregado Global, para optimizar...

The operations in the cutting area are one of the most important activities in the metal-mechanic industry; therefore, the aim is to have the highest availability of the cutting machines. This shows how important this procedure is; in this sense, an improvement model is proposed through the application of lean manufacturing tools in a cutting machine, such as SMED, for the reduction of Set Up times; the application of the 5s methodology, to eliminate waste and increase productivity; TPM, to reduce the number of machine failures, together with a detailed maintenance plan. The model was tested by means of the arena software where the main objective was achieved, which was to increase the availability of the cutting machine by 6.45%, since it was possible to decrease the set up time from 15.71 minutes to 13.25 minutes, as well as to decrease the number of machine failures. This research all...

Se investigó la actividad antibacteriana in vitro de los extractos etanólico, y se realizó el análisis fitoquímico de sus extractos etanólico, hexánico y acuoso de cuatro plantas del nor-oriente peruano: Opuntia ficus indica (penca), Erythrina fusca (corteza), Cassia reticulata (fruto), y Physallis angulata (planta entera). Las especies fueron recolectadas en el departamento de Loreto. La actividad antibacteriana se evaluó mediante el método de difusión en agar; las bacterias patógenas utilizadas fueron Escherichia coli ATCC 35218, Escherichia coli O157-H7, Enterococcus faecalis ATCC 51299, Pseudomonas sp., y Salmonella typhi. La composición fitoquímica de las plantas investigadas que reveló la presencia de compuestos fenólicos, taninos, saponinas, aminoácidos-aminas, cumarinas-lactonas, y azúcares reductores. De los extractos investigados, sólo Physallis angulata prese...

Nuestro proyecto de investigación se centra en dos aspectos muy importantes, la valoración y baremación de los daños corporales, y la indemnización por negligencia médica, los cuales serán utilizados como variables para su correcta elaboración, para ello desarrollaremos los siguientes capítulos que procederemos a explicar a continuación. En el primer capítulo, presentaremos la problemática que hemos podido apreciar para que se realice este trabajo, asimismo mencionaremos los objetivos que procuramos alcanzar y detallaremos el aporte o la justificación que queremos proponer para la solución de este problema. A continuación, en el segundo capítulo desarrollaremos las bases teóricas que hemos podido recopilar de diversas fuentes de información como son libros, leyes, periódicos, trabajos de investigación universitarios, adquiriendo de este modo tanto información naciona...

En América Latina, después de las campañas de control exitosas que terminaron en los 1960’s, hubo una invasión del vector mosquito Aedes aegypti seguido por la emergencia de la enfermedad de dengue como un inconveniente para la salud de la población, a través de todo el continente. El proceso de urbanización extenso contribuye a la dispersión del vector creando condiciones que aumentan la transmisión de DENV. Diversos autores han observado que un adecuado nivel de conocimiento no necesariamente conduce a la ejecución de buenas prácticas. Así tenemos que desde la aparición de la globalización y con el uso de las TICS, han transformado profundamente, las técnicas de producción, así como el orden social de los países transformados. Este nuevo orden social trasciende con fuerza en los países en progreso y, por el momento, no se evidencia el uso de buenas prácticas en el...

El objetivo de este proyecto de investigación es determinar la resistencia a la compresión de los ladrillos de concreto sustituyendo al cemento, 10% y 15% de la combinación de ceniza de Mytilidae y ceniza de cáscara de arroz. Para conseguir tal objetivo, se realizó una serie de ensayos, cuyos resultados fueron procesados, analizados e interpretados con ayuda del análisis estadístico. Por otro lado, la metodología que se aplicó en esta investigación fue de tipo Cuasi experimental, debido a que se sustituyeron nuevos materiales puzolánicos en la fabricación de los ladrillos de concreto, tales como la ceniza de Mytilidae y la ceniza de cascara de arroz, con la finalidad de obtener buenos resultados en los ensayos de resistencia a la compresión de los ladrillos Experimentales 01 y 02. Los resultados obtenidos de los ensayos de resistencia realizados a los 28 días de curado fuer...

La presente investigación estudió el problema de la relación entre el clima organizacional y el nivel de estrés laboral del personal del Centro de Salud Jaime Zubieta del distrito San Juan de Lurigancho, 2017. El enfoque de investigación fue cuantitativo, el tipo de investigación fue aplicado y el nivel fue descriptivo y correlacional, el diseño de investigación fue no experimental de corte transversal, la población estuvo conformada 107 trabajadores y la muestra de estudio fue de 84 trabajadores del personal del Centro de Salud Jaime Zubieta del distrito San Juan de Lurigancho, 2017. Se concluye, con un nivel de significación de 0,05, que existe relación entre el clima organizacional y el estrés laboral del personal del Centro de Salud Jaime Zubieta del distrito San Juan de Lurigancho, 2017. De acuerdo al resultado obtenido con el programa estadístico SPSS, el coeficiente R...

El objetivo de esta investigación fue Determinar el conocimiento de la enfermedad del Dengue en estudiantes de 5to de secundaria en la Institución Educativa Estatal “Mariscal Óscar R. Benavides” Iquitos 2019. La investigación fue de tipo descriptivo. El diseño general de la Investigación fue el no experimental y el diseño específico fue el descriptivo transversal. La población estuvo delimitada por todos estudiantes de 5to de secundaria en la Institución Educativa “Mariscal Óscar R. Benavides”, del distrito de Iquitos, provincia de Maynas; durante el año 2019 del Departamento de Loreto. que hacen un total de 120 La muestra estuvó conformada por todos estudiantes de 5to de secundaria en la Institución Educativa “Mariscal Óscar R. Benavides”, del distrito de Iquitos, provincia de Maynas; durante el año 2019 del Departamento de Loreto. que hacen un total de 111 L...

El presente estudio denominado “Impacto del proceso de focalización de usuarios en el nivel de filtración del Programa de Complementación Alimentaria (PCA) en San Juan de Miraflores, 2019”, tiene como objetivo analizar la incidencia del proceso de focalización de usuarios del PCA, tal como se desarrolla en su modalidad más representativa: los comedores, en el nivel de filtración que presentó el programa. La metodología que se utiliza para el desarrollo de este estudio responde, sobre todo, al enfoque cualitativo, con un paradigma de investigación de tipo interpretativo, buscando interpretar los discursos y prácticas de gestión gubernamental y social que se ponen en marcha al seleccionar los usuarios de la modalidad de comedores del PCA en el distrito de San Juan de Miraflores, y determinar cómo estas impactan en el nivel de filtración existente en el programa, el cual, d...

Los profesionales serumistas representan la primera respuesta que nuestro sistema sanitario tiene para hacer frente a los problemas de salud de los peruanos, allí en las zonas más vulnerables y empobrecidas del país; en ese sentido, representan al Estado en estos lugares. Sin embargo, son pocas las fuentes que proporcionan una información adecuada para el buen desarrollo del Servicio Rural y Urbano Marginal de Salud (Serums), antes, durante y después de su realización. En ese contexto, Serums: Recomendaciones basadas en la experiencia, libro escrito por médicos jóvenes, es una guía que recopila importante y pertinente información administrativa, las consultas legales más comunes (como la realización de la necropsia, el reconocimiento médico, la emisión de certificados de nacimiento, de defunción y descansos médicos); brinda, además, las pautas esenciales para una mejor a...