La investigación tuvo como propósito determinar la relación existente entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente del hospedaje San Carlos del Distrito de Antauta- Puno, 2022. La metodología fue enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, de tipo básica, diseño no experimental transversal. Para la encuesta participaron 50 clientes y fue medida en escala Likert. los resultados evidenciaron un de coeficiente Rho = 0.814 y el nivel de significancia (p valor=0.000) es menor a 0.05 por lo que se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna, es decir que existe una correlación positiva alta entre ambas variables del estudio. Dentro de ello las dimensiones capacidad de respuesta tuvo el coeficiente Rho= 0.596 y la dimensión empatía tuvo el coeficiente Rho=0.664, en fin, tienen la correlación positiva moderara. En conclusión, en ambas dimensio...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general. Determinar las principales características de la aplicación de la gestión logística y el control de los inventarios del supermercado Plaza vea en Moquegua 2020. El diseño de la investigación fue no experimental; según el nivel o alcance fue una investigación descriptiva y según la temporalidad fue transversal. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta aplicada a los trabajadores de la empresa de supermercado Plaza vea, así mismo se aplicó el instrumento cuestionario para analizar y conocer las variables de estudio como la gestión logística y control de inventarios. La población de estudio estuvo constituida 70 trabajadores. Se concluye a nivel de la gestión logística con las tablas, tabla 1 Se identificó a 52 trabajadores (a) que marcaron la alternativa “Casi siempre” que equiv...

La presente investigación se enmarca dentro del paradigma cuantitativo – no experimental, con un diseño comparativo transversal que tiene como objetivo comparar el perfil del neurodesarrollo describiendo las áreas cognitivo, motricidad, lenguaje, socioemocional y conducta adaptativa, determinando diferencias entre los grupos que recibieron y no intervención terapéutica (I.T), grupos por edad corregida y cronológica, varones y mujeres y entre grupos por la edad gestacional. Se utilizó un tipo de muestreo no probabilístico – intencional, adquiriendo como muestra 40 niños con prematuridad extrema, el 50% mujeres y el 50% varones, cuyas edades fluctúan entre 1 y 6 años, quienes fueron evaluados con el instrumento Merril Palmer – R. Escalas de Desarrollo, un eficaz y completo instrumento para evaluar globalmente el neurodesarrollo infantil, altamente sensible al cambio para r...

El artículo empírico se realizó como objetivo explicar cómo la gestión de inventarios influye en la rentabilidad de micro y pequeñas empresas farmacéuticas de la ciudad de Juliaca, la metodología utilizada fue de tipo explicativo, diseño observacional, prospectivo y según el número de mediciones transversal, con un enfoque cuantitativo, para la población se tomó en cuenta el total de empresas farmacéuticas (Boticas y Farmacias) formales que se encuentran en la ciudad de Juliaca, el número de Boticas y Farmacias formales fueron obtenidos de la DIREMID - Puno, el cual estuvo conformada por 78 empresas farmacéuticas. Para los resultados se utilizó la prueba estadística analizando la correlación de Rho de Spearman, el cual se realizó la prueba no paramétrica, el resultado de la relación entre la primera variable gestión de inventarios y la segunda variable rentabilidad...