The study determines the relationship between the organizational climate and job satisfaction of teachers at the National University of the Altiplano, Puno (Peru). The deductive method was obtained and the research was of a correlational type, with a non-experimental design and a transactional or transversal type of a single sample cut, whose approach is quantitative. In the methodology, the survey technique was used through the use of a structured questionnaire and for its verification, the statistical tests of Chi square and Spearman's Rho conversion coefficient were used. It will be developed that the organizational climate and job satisfaction will be related in a high positive way, as demonstrated by χ_c^2=26.640, r=0.631. It is concluded that the higher the organizational climate in the teachers of the Universidad Nacional del Altiplano de Puno, the greater personal job satisfacti...

La presente investigación, parte de nuestro que hacer educativo, de la preucupación de formar estudiantes, competitivos, que respondan a las necesidades de su contexto, en la Institución Educativa “Mario Vargas Llosa”, de Potracancha, se evidenció que los estudiantes del nivel secundaria, tienen dificultades en el desarrollo de las competencias del área de matemática, y algunos se muestran aislados de los estudiantes que sí, desarrollan estas competencias, que son pocos estudiantes, generando el individualismo, frente a esta situación se propuso emplear el trabajo colaborativo, formando equipos de trabajo para el desarrollo de las competencias del área de matemática, en los estudiantes del 4to año, por ello el objetivo fue, Determinar cómo influye el trabajo colaborativo en el desarrollo de la competencia de resuelve problemas de forma, movimiento y localización en los e...

El Banco de Crédito BCP cuenta con un Sistema Integrado de Centro de Contacto, es un sistema que permite interactuar al cliente del banco con los Asesores de dicha entidad, para que los asesores les ayude a realizar sus transacciones como: las consultas de saldos, consultas de movimientos, transferencias, pago de servicios y entre otras que se realiza por diferentes aplicativos que cuenta el banco. Así como también, pueden comunicarse por pérdida de tarjeta, fraudes, cambio de clave, etc. El cliente puede comunicarse con el banco mediante una aplicación llamada Web Contáctanos a través de chats, email y formularios de reclamos o mediante una llamada telefónica. El presente proyecto denominado “Mejoramiento del proceso de activación de tarjetas de crédito Visa y Amex del banco BCP mediante la implementación de una nueva funcionalidad en el sistema informático Phone Channel b...

La presente investigación titulada: Gestión por Competencias y la Calidad de Servicios Administrativos de Carácter Académico en la “Universidad Hermilio Valdizán” de Huánuco, año 2016, tuvo como objetivo general Establecer de qué manera la Gestión por Competencias se relaciona con la calidad de Servicios Administrativos de Carácter Académico en la Universidad Nacional “Hermilio Valdizán” de Huánuco. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque cualitativo; de diseño no experimental: transversal. La muestra estuvo compuesta por 281 personas y el muestreo fue de tipo probabilístico. La técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron los cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y determinad...

La presente investigación titulada: Gestión por Competencias y la Calidad de Servicios Administrativos de Carácter Académico en la “Universidad Hermilio Valdizán” de Huánuco, año 2016, tuvo como objetivo general Establecer de qué manera la Gestión por Competencias se relaciona con la calidad de Servicios Administrativos de Carácter Académico en la Universidad Nacional “Hermilio Valdizán” de Huánuco. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque cualitativo; de diseño no experimental: transversal. La muestra estuvo compuesta por 281 personas y el muestreo fue de tipo probabilístico. La técnica empleada para recolectar información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron los cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y determinad...

En el CEBA Industrial “Hermilio Valdizán”, se encontró que los estudiantes tienen dificultades para desarrollar habilidades matemáticas, como las competencias y desempeños que exigen el Currículo Nacional, algunos tienen temor por desarrollar las actividades de matemática les resulta muy complicado y los docentes no utilizan herramientas adecuadas para sus sesiones persisten con la enseñanza tradicional. Usamos esta cercanía como recurso tecnológico para la enseñanza y aprendizaje de la matemática. Nos propusimos realizar un estudio sobre el uso del software libre llamado GeoGebra para realizar las clases de matemática. Pero en el CEBA, no solo estudian adolescentes, si no también personas en edad adulta, quienes se adaptarán al uso de medios digitales (inmigrantes digitales) y los jóvenes o adolescentes que han crecido de la mano de la tecnología, con habilidades inn...