La presente investigación se desarrolló en la CMAC TACNA S.A., el cual forma parte del sistema financiero peruano y los procesosde calidad de atención al cliente son similares en todas las entidades que la conforman. Objetivo, fue determinar el nivel decorrelación existente, entre el asistente virtual y la calidad de servicio al cliente en entidades del sistema financieroperuano año 2019. Método, el tipo de investigación es aplicada, de diseño no experimental de corte transeccional-correlacional,de enfoque cuantitativo. Población, está conformada por los clientes internos de la CMAC TACNA, con un total de 1200, del cualse obtiene una muestra de 292 clientes internos con un nivel de confianza de 95% y margen de error de 5%. Instrumentos, parala variable “asistente virtual”, empleamos S.U.S. (System Usability Scale); luego para “calidad del servicio”, se empleóS.E.R.V.P....

La presente investigación titulada “Determinacion de la resistencia a la compresión del concreto en tiempo real mediante el metodo de madurez para definir la edad de postensado en una viga de concreto f’c=210 Kg/cm2, Trujillo 2022” tuvo como objetivo principal determinar si la resistencia a la compresión del concreto en tiempo real mediante el método de la madurez sirve para definir la edad de postensado en una viga de concreto f’c=210 Kg/cm2, Trujillo 2022, para esto se realizo una investigación con un diseño no experimental, cualitativo transvesal de enfoque descriptivo, la cual se valio de la revisión sistematica de la literatura como medio de recopilación de datos y la ficha resumen como instrumento de recolección de los mismos, se estudiaron 5 investigaciones previas las cuales utilizaban el método de la madurez para determinar la resistencia a la compresión de co...

Objetivo: Evaluar el nivel de conocimiento, actitudes y prácticas respecto a medidas de control de infecciones en estudiantes de pregrado de Estomatología de la UPSJB durante el 2017. Materiales y Métodos: Este estudio fue de tipo descriptivo, transversal y prospectivo. Se evaluó a 347 alumnos de pregrado de la Escuela profesional de Estomatología de la UPSJB de las sedes Ica, Lima norte y Chorrillos. La muestra se obtuvo usando la fórmula estadística de comparación de medias. Se evaluó a cada alumno utilizando el cuestionario en base a estándares de la CDC (comunicable disease center) sobre control de infecciones. Resultados: Se observó que el 72.05% de los alumnos prefirieron usar el enjuague oral antes de iniciar un tratamiento, el 72.62% utilizaron la autoclave como equipo primordial para esterilizar sus instrumentos en la clínica dental, el 95.10% consideraron que el ais...

Un acuerdo de trabajo flexible comprende opciones ofrecidas por el empleador relacionadas al tiempo, lugar y modo de trabajo, las cuales se adoptaron con mayor frecuencia en el Perú a partir de la pandemia. De hecho, distintos sectores económicos, entre ellos, el bancario, utilizaron estos acuerdos flexibles como herramientas no solo de atracción, sino, incluso, como retención ante una escasez de talento. Por ello, estas estrategias deben ser gestionadas eficientemente ante una nueva normalidad en el mercado laboral. De ahí que, el objetivo principal de la presente investigación es conocer la percepción de los colaboradores sobre los Acuerdos de Trabajo Flexible o Flexible Work Arrangement (FWA) en el Banco LTH. Es así como se ha determinado un alcance descriptivo, y se han realizado encuestas y entrevistas a los colaboradores de la entidad bancaria seleccionada. Asimismo, se rea...

Durante los últimos años, uno de los problemas no resueltos aun es que las organizaciones han denotado muy poco crecimiento en su cantidad de comercializaciones y su colaboración en el mercado de seguros, debido principalmente a una ausencia de los nuevos enfoques y tecnologías en el área de marketing. Ante esta problemática surge el presente estudio que constituye una propuesta denominada plan de marketing para la Agencia de Seguros de América - Miami, Estados Unidos de América - 2019, precisando que la ausencia de un plan de marketing, como parte de los negocios, deberá estar comprometida en su crecimiento, posicionamiento en el mercado, y por ende, en su desarrollo empresarial en el marco de sus objetivos y metas. La presente investigación, se constituye en una investigación descriptiva teniendo en cuenta que busca resolver un problema práctico tratando de encontrar soluci...

Un acuerdo de trabajo flexible comprende opciones ofrecidas por el empleador relacionadas al tiempo, lugar y modo de trabajo, las cuales se adoptaron con mayor frecuencia en el Perú a partir de la pandemia. De hecho, distintos sectores económicos, entre ellos, el bancario, utilizaron estos acuerdos flexibles como herramientas no solo de atracción, sino, incluso, como retención ante una escasez de talento. Por ello, estas estrategias deben ser gestionadas eficientemente ante una nueva normalidad en el mercado laboral. De ahí que, el objetivo principal de la presente investigación es conocer la percepción de los colaboradores sobre los Acuerdos de Trabajo Flexible o Flexible Work Arrangement (FWA) en el Banco LTH. Es así como se ha determinado un alcance descriptivo, y se han realizado encuestas y entrevistas a los colaboradores de la entidad bancaria seleccionada. Asimismo, se rea...

La Institución Educativa N° 81018 “Jesús el Nazareno” se encuentra ubicada en el barrio La estación de la ciudad de Ascope, provincia de Ascope, región la Libertad, en la calle Progreso N° 312, se llega a ella desde la ciudad de Trujillo en aproximadamente una hora; atiende a 86 estudiantes en todos los grados de primaria en Educación Básica Regular (EBR), como en cualquier otro ámbito en nuestra institución es necesario profundizar en el saber de los problemas, del mismo modo el por qué y las consecuencias de los bajos escasos niveles de aprendizajes de los educandos. Por lo tanto, es necesario describir el problema para comprenderlo apoyándose en la aplicación del diagnóstico, con la intervención participativa de los diferentes integrantes de la comunidad escolar. En el primer apartado se trabaja el árbol de problemas, para identificar las necesidades y debilidades ...

Antecedentes: la hipertensión arterial primaria afecta al 25 % de la población peruana siendo las personas cuya edad se halla sobre los 60 años de edad las que se encuentran más afectadas por las múltiples complicaciones que devienen de un mal control de la hipertensión arterial Objetivos: determinar cuáles son los factores que influyen en el control de la hipertensión arterial en pacientes adultos mayores de 60 años atendidos en consultorio externo en el HCFAP en las especialidades de medicina Interna y cardiología. Métodos: se ha realizado un estudio analítico, observacional y retrospectivo tomando como población a 324 pacientes mayores de 60 años quienes acudían a consultorio externo de medicina interna y cardiología. Se les ha divido en dos grupos: 108 pacientes que presentan hipertensión arterial no controlada y 216 quienes presentan hipertensión arterial controlad...

Se efectúa la evaluación de un edificio irregular de seis pisos para uso de vivienda en tres ciudades: - En la ciudad de Trujillo se ubica en la calle El Palmar, Urbanización El Golf, distrito de Víctor Larco Herrera. - En la ciudad de Chiclayo se ubica en la Av. Balta en el distrito de Chiclayo. - En la ciudad de Lima se ubica en la Urb. Santa Clara en el distrito de Ate Vitarte. Contamos con el predimensionamiento de los elementos estructurales: vigas, columnas, losas y metrados de cargas de servicio a las que estará sometida la edificación durante su vida útil y la estimación de las fuerzas sísmicas. Con dicha información modelamos la edificación en el programa ETABS, efectuando el análisis estructural para obtener los esfuerzos a los que está sometida la edificación y desplazamiento ocasionado por el sistema de cargas, de los resultados se obtuvo las reacciones de la ba...

In Spain, disability support organizations emerged in the 1950s as a result of the associative movement. Their growth and significance in subsequent decades have turned them into key players in addressing special educational needs and ensuring the principle of equality and non-discrimination in the educational sphere. This study aims to examine, through a bibliographic review, the social role that these entities play in empowerment and dialogue. The findings lead us to the necessity of actively incorporating their functionality into the national educational system, serving as an agent that facilitates the proper distribution of welfare state resources and ensures non-discrimination.

La investigación tiene por objetivo “determinar la relación entre el plan de marketing y las ventas en la empresa Corporación Vimoda SAC, 2015”. Se tuvo como objetivo organizacional, incrementar el nivel de ventas (generar ingresos) implementando un plan de marketing para obtener mayor rentabilidad. Dentro del plan de marketing, se analizó el mercado, segmentándolo entre la competencia y los puntos clave de mercadotécnica, lo cual ayudó a conseguir resultados esperados debido a la cantidad de recursos que tiene la empresa: tales como monitoreo, nivel de ventas, penetración del mercado, entre otros. La información sugiere que las empresas desarrollen un plan de análisis interno y externo para obtener la mayor cantidad de estrategias utilizadas. Este plan encaja en la realidad y presupuesto de la organización, como se encuentra en la etapa de ejecución, revisión, comprobac...