La calidad de servicio permite conocer el nivel de satisfacción que se puede alcanzar al cubrir las necesidades y expectativas que el cliente tiene respecto a un servicio, por lo que las empresas tienen la obligación de brindar un servicio diferente a la de la competencia, para poder diferenciarse y sobresalir en este mundo cada vez más competitivo. Es por ello, que esta investigación tiene como objetivo determinar el nivel de calidad del servicio en la empresa Washington Automotriz E.I.R.L. Cajamarca, 2018; según las metodologías Servqual y Servucción. La presente investigación es de tipo descriptiva, no experimental transversal. Se utilizó el método de la encuesta usando la escala de Likert, además se hizo uso de las metodologías Servqual y Servucción, para medir el nivel calidad del servicio. Se trabajó con una población de 820 personas y con una muestra conformada por ...

La presente tuvo por objetivo determinar el coeficiente de crecimiento urbano de los distritos de Cajamarca y los Baños del Inca entre los años 1991 al 2020, la metodología usada fue teledetección y fotointerpretación en un área de intervención de 23732.38 hectáreas del valle cajamarquino (llano más ladera); generándose una base de datos sobre las áreas del tejido urbano continuo, y demás áreas clasificadas según Leyenda Corine Land Cover-CLC en un nivel III - Ministerio del Ambiente, útil para prospecciones por el desarrollo sostenible. Investigación, no experimental, longitudinal retrospectiva de tendencia. La correlación perfecta del crecimiento urbano entre los dos distritos permite definirlos como conurbanos, con un coeficiente de variación del 48%, aparentemente no muy variado; sin embargo, se calculó que el 74.16% de la huella urbana de Cajamarca se concretó du...

El propósito de la presente es analizar el valor publico generado con la construcción de Coliseo Multiusos Qapaq Ñan de Cajamarca; determinando, además, si se trata de infraestructura costosa de mantener y si produce utilidad alguna, si aporta beneficios más que generar dificultades para su administración operación y mantenimiento. Identificar las premisas de valor público. La investigación fue mixta; cualitativa fenomenológica, acopiando datos de modo muy natural y cuidándose de intervenir ni siquiera perceptivamente, es un estudio de caso cuya valoración cualitativa ayuda a entender la respuesta al problema, y corroborado por lo hallado en la ruta cuantitativa como valoración de la población. En conclusión, el coliseo multiusos Qapaq Ñan en la ciudad de Cajamarca al año 2021 tiene un bajo nivel de valor público, es una infraestructura costosa de mantener y no produce ...

Hoy el 75% de la población vive en asentamientos de menos de 500.000 habitantes, lo que significa que las grandes ciudades que concentraban la mayor parte del poder económico y social no son ya los lugares donde se proyecta la vida urbana del futuro sino en ciudades intermedias; lo que hace imprescindible la gestión sostenible de su desarrollo. El objetivo de esta investigación es revisar teóricamente el desarrollo sostenible y crecimiento urbano, función de múltiples variables, pero principalmente de cómo se gestiona el crecimiento urbano; se trata entonces, del conjunto de intervenciones de gobierno, con fines éticos y políticos de una comuna en los procesos de cambio, ocupación y conservación de un territorio. Se usó EBSCO, SCIELO, JSTOR, DIALNET, la biblioteca del BID Felipe Herrera, Google académico para buscar contenidos, de preferencia revisiones sistemáticas; limit...

Ante la situación del COVID-19, el IASB decidió enmendar la IFRS 16 (norma de arrendamientos). Esta enmienda se enfoca en beneficiar a los arrendatarios de revaluar el activo por derecho de uso y el pasivo por arredramiento debido a cambios en el contrato siempre y cuando se cumplan las condiciones que propone. No obstante, analizando los estados financieros, existirá un impacto numérico tanto para el estado de situación financiera como para el estado de flujo de efectivo. Por su parte, en el estado de resultados, existirá impacto en el reconocimiento de estebeneficio. Además, existen formas distintas en las que las compañías pueden contabilizarlo dependiendo del sector al que pertenecen.

En el presente estudio el tipo de investigación realizada fue la revisión sistemática, consta de 10 artículos científicos encontrados sobre la efectividad del masaje terapéutico para incrementar el peso en recién nacidos prematuros; de éstos considerando la clasificación GRADE 8 estudios tienen una calidad de evidencia alta y 2 calidad de evidencia moderada. Los países de procedencia de las evidencias fueron estados unidos en un 60 %, Brasil 10 %, Chile 10 %, Irán 10 % y Perú 10 %. Se usaron la siguiente base de datos, Scielo, Medline Pubmed, todos ellos recomiendan analizando sobre la escala de conectores para determinar su fuerza y calidad. RESULTADOS: De los 10 artículos revisados, el 90% (9/10) artículos muestran que el uso del masaje terapéutico en el recién nacido prematuro es efectivo para el incremento de peso y el 10 % de los estudios concluyen que el masaje tera...

El presente trabajo de investigación, tuvo objetivo detenninar la relación entre "la actitud de las madres de nifios de 6 meses a 3 años atendidos en el centro de salud Ichocán frente a la administración de micronutrientes (chispitas nutricionales), según las características sociodemográficas, 2012." Es de tipo descriptivo, deductivo y correlacional en una población de 60 madres beneficiarias del programa nifio y que reciben la suplementación con estos micronutrientes, en el que se estudió y analizó la relación que existe entre la actitud de las madres y las características sociodemográficas de las mismas. Se usó para la recolección de datos una encuesta según la escala de Likert modificada por las autoras y fue ordenado informáticamente a través del uso de programas de Microsoft office Excel y codificado con el programa estadístico SPSS versión 20. Concluyendo en q...

El estudio sobre el estado nutrimental del suelo como respuesta del ciclaje de biomasa foliar de coberturas arbóreas de las parcelas I-III-V del arboretum “el Huayo”,se ejecutó en el Centro de Investigación y Enseñanza Forestal Puerto Almendra, cuyo objetivo fue determinar la producción de biomasa foliar que se cicla al suelo; determinar la concentración de macroelementos de la biomasa foliar y determinar el estado nutrimental por estratos del suelo.Para determinar la producción de biomasa foliar que cae al suelo se utilizó mallas de 1 m2 se colecto la biomasa foliar cada siete días; se ha utilizado el Método del micro-Kjeldahl y la digestión húmeda para la determinación de la concentración de macro elementos; mientras que para el análisis del suelo se utilizó el método de Walkley y Black, de Alsen Modificado y por espectrofotometría de absorción atómica se determ...

Objetivo: Determinar el nivel de aceptación de la vacuna Pfizer y Sinopharm en las personas adultas que acuden al Centro de Salud Magna Vallejo – Cajamarca, periodo septiembre a octubre 2021. Materiales y métodos: De diseño descriptivo observacional, enfoque cualitativo, una población de 800 y una muestra de 260 personas adultas, seleccionados al azar mediante un muestreo aleatorio simple no probabilístico por conveniencia. Se utilizó un cuestionario de 10 ítems. Resultado: El nivel de aceptación de las vacunas Pfizer y Sinopharm fue de 25.7%. El 16.5 % de hombres y 20 % mujeres, entre 50 a 65 años y de educación superior aceptan la vacuna Pfizer, los pacientes entre 18 a 35 años, aceptan la vacuna Sinopharm. El 10.4 % de acuerdo y 3.8 % totalmente de acuerdo aceptaron la vacuna Sinopharm pertenecen al nivel superior. Conclusiones: El nivel de aceptación de las vacunas Pfiz...

La presente investigación titulada el Control Interno en el Área de Compras y su Influencia en la Rentabilidad, del Grupo Consultor y Ejecutor JARKWEY SAC, Santa Cruz – 2015, adquiere a manera de objetivo determinar la influencia del control en el área de compras, y se justifica por que permitirá un eficiente control en el área de compras por lo tanto resultados rentables. El prototipo de indagación es descriptiva, propositiva y diseño no experimental las cuales se aplicó los instrumentos a una población y muestra de cuatro personas, para ello hemos aplicado las técnicas de análisis de documentos, observación, encuesta y el análisis documental. La información obtenida se analiza e interpreta permitiéndonos llegar al resultado de que no se lleva un apropiado control en el área de compras por que no se ha establecido procesos administrativos y políticas de control. Se co...

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Agronomía. Departamento Académico de Fitotecnia

El propósito del trabajo académico que considera el Plan de Acción es buscar solución al problema priorizado: Limitada Gestión Curricular en el uso de los procesos pedagógicos y didácticos en las sesiones de aprendizaje de la Institución Educativa “Andrés Castrejón Alcántara” de Tual, distrito de Los Baños del Inca, con la finalidad de buscar mejores logros de aprendizaje y la excelencia de la labor docente. En cuanto a la selección de la muestra se realiza utilizando la metodología a criterio del investigador, se considera a todos los docentes sin excepción. Para obtener la información se usa como técnica la encuesta y el cuestionario de encuesta como instrumento. Las acciones del Plan de Acción se sustentan en tres dimensiones: gestión curricular, Monitoreo, acompañamiento y evaluación de la práctica docente y Convivencia escolar democrática, el Marco del Bue...

allid.12ds@gmail.com

RESUMEN La presente investigación, tiene como objetivo general determinar la relación entre el nivel de la motivación y el nivel de evaluación del desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Caxamarca GAS S.A. Cajamarca en el año 2017. El tipo de investigación es básica, transversal correlacional. Se trabajó con una población de 25 colaboradores a los cuales se les aplicó una hoja censal, la que consta de 40 ítems, 23 que pertenecen a la variable motivación laboral y los 17 restantes a la evaluación del desempeño laboral. Para evaluar el grado de satisfacción de cada colaborador en cuanto a los ítems propuestos se utilizó la escala de Likert donde 5 es siempre, 4 casi siempre, 3 a veces, 2 casi nunca y 1 nunca. Los resultados obtenidos en esta investigación muestran que existe una relación directa significativa entre ambas variables de estudio lo que a su vez...

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El texto completo de este trabajo no está disponible en el Repositorio Académico UPC por restricciones de la casa editorial donde ha sido publicado.

La elaboración de este documento tiene como propósito presentar una propuesta de negocio viable a nivel comercial, operativo y financiero en torno a una empresa dedicada a enlazar proveedores y clientes para organizar eventos sociales de forma ágil y segura en Lima Metropolitana. Después de la pandemia, el desarrollo y ejecución de eventos ha tenido un incremento considerable, tendencia que se observa seguirá creciendo en los próximos meses apalancado con la reactivación económica del país. Dentro de este rubro de eventos se observa la participación de dos actores importantes que son los clientes y proveedores, con objetivos independientes pero relacionados bajo el mismo proceso de venta y compra de bienes y servicios, necesarios para desarrollar los eventos como cumpleaños, fiestas infantiles, baby showers, entre otros.