La investigación tuvo como objetivo general identificar como se desarrolló la fidelización del cliente en la empresa Inversiones Nat E.I.R.L., La Victoria, 2019. Basándose, en la teoría de Alcaide, vinculando al cliente y la empresa en el tiempo, fidelizándolo. El nivel de estudio fue descriptivo, diseño no experimental transversal. La población fue conformada por 86 clientes, fue aplicada con el método censal, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario de 30 preguntas tipo escala de Likert. Los datos fueron procesados, mediante la herramienta estadística SPSS versión 24, lográndose determinar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach. Para medir la variable: Fidelización del cliente se determinó que existe consistencia positiva alta de .965, para la variable fidelización del cliente y los resultados obtenidos indi...

En referencia a la investigación se presentó con el título de Educación a distancia y uso didáctico de TIC en los estudiantes de una universidad de Lima2021, el contexto de la Pandemia Covid-19 a nivel mundial genero cambios en el aprendizaje, debido al distanciamiento y seguridad social por medida de preventiva de contagios, por ello en la investigación; se tuvo que recopilar la información usando recursos virtuales que fueron aplicados, el objeto principal fue establecer la relación del a educación a distancia y el uso didáctico de TIC en los alumnos universitarios. La investigación fue cuantitativa, también descriptivo – correlacional. La población que participo en estudio fue de 80 aprendices como muestra censal. De ello se desprendió que la investigación aceptó la correlación positiva significativa muy alta; así como las dimensiones examinadas entre la educación...

La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre Gestión de calidad y procesos administrativos de la institución educativa particular Nazareno, Ugel N°01–Villa María del Triunfo, 2019. El nivel de estudio fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transversal. La población fue de 112 colaboradores, por ser una población pequeña fue aplicada con el método censal, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario conformado por 60 preguntas tipo escala de Likert. Los datos fueron procesados y manejados mediante la herramienta estadística SPSS versión 24, donde se logró determinar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach. Para medir la relación de la variable: X Gestión de Calidad y variable Y: Procesos Administrativos se utilizó la correlación el método del Spearman. Finalmente se d...