La presente investigación se enfoca en el análisis de piezas comunicacionales de carácter social provenientes de una entidad financiera, en este caso del Banco de la Nación. El objeto de estudio es identificar patrones efectivos en las piezas comunicacionales utilizadas para difundir el Bono Alimentario, con el propósito de mejorar la eficiencia en la distribución de información y ayuda para los ciudadanos peruanos. Además, se examina la incorporación de la nueva identidad de marca del Banco de la Nación en sus acciones comunicativas, tras la reciente introducción el 2022 del nuevo manual de marca oficial de la institución financiera. Con un enfoque cualitativo y un diseño fenomenológico, con una muestra no probabilística por conveniencia se analizaron 26 productos comunicacionales digitales publicadas en el Facebook del Banco de la Nación y se realizaron entrevistas a es...

Esta investigación estima como propósito analizar la estrategia de mensajes del boletín interno “Comunicándonos” del Banco de la Nación durante el 2018. El nivel de investigación fue descriptivo, asimismo de tipo cuantitativo descriptivo y el diseño de investigación que se utilizó fue no experimental, debido que no se manipularon variables en el tratamiento del análisis. Se recabó los datos y se ejecutó utilizando el análisis de contenido como instrumento de investigación, los cuales fueron estudiados juntamente con el conteo de todos los mensajes y/o contenidos publicados en dicho boletín y tabulados en una matriz elaborada con el programa informático Microsoft Excel. El presente documento muestra como antecedentes trabajos de investigación realizados en Latinoamérica y en Perú, los mismos que se has utilizado como referencia, así también, se ha seleccionado, co...