El artículo es el resultado de investigación llevado a cabo el año 2016 en el Centro de Salud CLAS (Comunidades Locales de Administración de Salud) Santa Adriana Juliaca. Tiene como principal objetivo determinar el grado de relación entre el marketing interno y compromiso organizacional, mediante una investigación cuantitativa de diseño no experimental de tipo descriptivo correlacional a partir de una muestra de 58 trabajadores de tipo probabilístico de selección aleatoria. El recojo de información se realizó a través 2 instrumentos: cuestionario de marketing interno de Bohnenberger y cuestionario de ompromiso organizacional de Allen & Meyer con escalamiento de Likert. Los resultados muestran la existencia de relación directa positiva significativa de r =0,842 entre el marketing interno y el compromiso organizacional (correlación de Pearson). Las conclusiones del estudio in...

Gracias al mayor acceso a Internet y desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), el Comercio Electrónico se ha vuelto una herramienta fundamental en la globalización de los mercados, influyendo profundamente en cómo los productos y servicios son promocionados y vendidos al eliminar en gran parte las barreras físicas que existen en el momento de realizar una transacción. (Gonzales, 2012). El comercio electrónico se ha convertido en estos momentos en una estrategia de negocios para incrementar las ventas, actualmente las empresas aprovechan las bondades que ofrece las tecnologías de información y comunicación a fin de mejorar sus procesos y las relaciones internas y externas es decir con sus socios, proveedores y clientes. (Guerrero, 2011). Sin embargo, en la región de Puno y principalmente en las microempresas hay un lento avance en el uso de herramient...

Objetivos: Determinar la medida en que influye la práctica de valores morales en el clima institucional de los docentes de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sub sede Ilave, año 2015 y establecer las consecuencias en su desempeño laboral. Material y métodos: El tipo de investigación es descriptiva y el diseño es correlacional, con una muestra de 63 personas (directivos y docentes universitarios); se utilizaron dos instrumentos, una guía de observación para recopilar información sobre la práctica vivencial de los valores morales de los trabajadores de la institución y una guía de encuesta para recabar información de las variables. Resultados: Se encontró que el 50% de los trabajadores practican una buena comunicación, relaciones humanas y performance entre administrativos y docentes, considerado un nivel alto, un promedio de 10% poseen un nivel bajo, co...

El artículo es el resultado de investigación llevado a cabo el año 2016 en el Centro de Salud CLAS (Comunidades Locales de Administración de Salud) Santa Adriana Juliaca. Tiene como principal objetivo determinar el grado de relación entre el marketing interno y compromiso organizacional, mediante una investigación cuantitativa de diseño no experimental de tipo descriptivo correlacional a partir de una muestra de 58 trabajadores de tipo probabilístico de selección aleatoria. El recojo de información se realizó a través 2 instrumentos: cuestionario de marketing interno de Bohnenberger y cuestionario de compromiso organizacional de Allen & Meyer con escalamiento de Likert. Los resultados muestran la existencia de relación directa positiva significativa de r =0,842 entre el marketing interno y el compromiso organizacional (correlación de Pearson). Las conclusiones del e...

Objetivos: Determinar la medida en que influye la práctica de valores morales en el clima a b c institucional de los docentes de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la subsede Ilave, año 2015 y establecer las consecuencias en su desempeño laboral. Material ymétodos: El tipo de investigación es descriptiva y el diseño es correlacional, con una muestrade 63 personas (directivos y docentes universitarios); se utilizaron dos instrumentos, una guíade observación para recopilar información sobre la práctica vivencial de los valores moralesde los trabajadores de la institución y una guía de encuesta para recabar información de lasvariables. Resultados: Se encontró que el 50% de los trabajadores practican una buenacomunicación, relaciones humanas y performance entre administrativos y docentes,considerado un nivel alto, un promedio de 10% poseen un nivel bajo, com...

Como se observa actualmente los servicios de salud poseen una enorme responsabilidad ética y profesional por lo cual el personal médico, asistencial y administrativo debiera dar un servicio eficiente y con calidez humana, es por esa razón que el presente trabajo de indagación se elaboró con el fin de conocer el nivel de relación de la calidad de servicio con la satisfacción del usuario. Por ello la investigación tuvo como objetivo identificar la relación más relevante de la calidad de servicio con la satisfacción del usuario en el Hospital 1 Clínica Universitaria – Chejoña, Red de ESSALUD de la ciudad de Puno. El tipo de investigación que se realizo fue descriptivo – correlacional, por lo tanto, se utilizó la estadística descriptiva, con un enfoque cuantitativo, y muestra de tipo censal. Es correlacional porque se realizó las pruebas estadísticas de relación a vari...

La investigación tuvo como objetivo determinar la situación actual de tráfico ilícitos de drogas en menor proporción y su incidencia al derecho a una vida digna de varones mayores de 65 años- Ilave, ya que se observa casi a diario varones en situación de abandono después de haber cumplido su pena privatiza de libertad, y nadie se recuerda de ellos, por eso el interés de realizar la investigación. Es una investigación de tipo dogmática, nivel explicativo, diseño correlacional causal, respaldado con el método inductivo, la población estuvo constituida por 29 abogados litigantes, igual cifra como muestra no probabilística, la técnica que se aplicó la encuesta, instrumento el cuestionario, el procesamiento de datos se realizó con el Programa SPSS. Obteniendo como resultado, el preso después haber cumplido su pena libertad por delito de tráfico ilícito de drogas en menor...