La presente investigación tiene como objetivo general determinar en qué medida el uso de las estrategias gráficas de aprendizaje propuesto por los autores mejora el proceso de conceptualización arquitectónica, en los alumnos del tercer ciclo de la carrera de Arquitectura de Interiores de una universidad privada de Lima. Los resultados históricos para el nivel de aprendizaje del ciclo en mención, muestran notorias dificultades en la comprensión y valoración del manejo de la conceptualización para el desarrollo académico de los ejercicios propuestos para el aprendizaje. Además, siendo la conceptualización una metodología que permite conseguir proyectos de valor y consecuentes con la problemática para el desarrollo de las personas y de las ciudades, es preocupación de los investigadores lograr una metodología que ayude a cumplir a los alumnos, las metas y logros que favorez...

This paper reports the results of a study on service quality in a business school. We examine the concept of service quality with data collected from 205 executive students. The results obtained from applying exploratory factor analysis to our data suggest that the theoretical factor structure consisting of five factors could not be empirically replicated. The empirical factor structure consist of four factors (tangibles faculty administration and reliability-empathy) being reliability-empathy the most important dimension for professional students. Confirmatory factor analysis results provide strong support for the four-dimensional structure of service quality in a business school setting.