Muchos autores realizaron investigaciones por descubrir cuáles son los atributos, diseño, formas, etc. para determinar la atracción que lleva a los clientes hacia ellos, la pregunta es ¿cuál es el valor que generan estas marcas? Definir el valor de la marca ha generado problemas a los especialistas en marketing. Fue David Aaker, quien da teoría y procedimiento para determinar el valor de la marca y por primera vez en Tarapoto aplicaremos esta teoría para comparar el valor de la marca de Movistar y Claro. Definimos valor de la marca cuando se genera genuino valor al consumidor, éste la percibe de forma diferenciable, especial y atractiva del resto de las marcas rivales. Presentando 5 mediciones para poder valorarlo, tales como las medidas de lealtad, el precio que estaría dispuesto a pagar por una marca y la satisfacción que tiene ante ello, las medidas de calidad donde se compa...

This research was funded by FONDECYT (National Fund for Scientific, Technological Development and Technological Innovation) under the agreement 147-2017. The author M Mejia has been supported by the CONCYTEC Peru (National Council for Science, Technology and Technological Innovation) doctoral scholarship under the Contract Number 236-2015-FONDECYT as well as by the PUCP vicechancellorship for research (VRI, Project No. CAP-2019-3-0041/702). The authors would like to thank the Katholischer Akademischer Auslander-Dienst institution (KAAD) for the short-term grants given to conduct research internships in the Technische Universitat Ilmenau (TU Ilmenau). Finally, the authors would like to thank the German Research Foundation (DFG) (DFG-Gz: INST 273/56-1 FUGG) and the Materials Characterization Center (CAM) at PUCP, for the financial support to conduct the characterization experiments.