Muchos autores realizaron investigaciones por descubrir cuáles son los atributos, diseño, formas, etc. para determinar la atracción que lleva a los clientes hacia ellos, la pregunta es ¿cuál es el valor que generan estas marcas? Definir el valor de la marca ha generado problemas a los especialistas en marketing. Fue David Aaker, quien da teoría y procedimiento para determinar el valor de la marca y por primera vez en Tarapoto aplicaremos esta teoría para comparar el valor de la marca de Movistar y Claro. Definimos valor de la marca cuando se genera genuino valor al consumidor, éste la percibe de forma diferenciable, especial y atractiva del resto de las marcas rivales. Presentando 5 mediciones para poder valorarlo, tales como las medidas de lealtad, el precio que estaría dispuesto a pagar por una marca y la satisfacción que tiene ante ello, las medidas de calidad donde se compa...