Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S. A. Cajamarca, 2022
Descripción del Articulo
La investigación presentada tiene por título “Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S.A Cajamarca. 2020”, el objetivo principal es Diseñar un Sistema de Control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31746 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/11537/31746 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
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Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S. A. Cajamarca, 2022 Llovera Saman, Jose Antonio Gestión de almacenes Atención al cliente Operacionalización Metodología 5S Logística Distribución ABC Warehouse management Customer service Operationalization 5S Methodology ABC Distribution https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 |
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La investigación presentada tiene por título “Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S.A Cajamarca. 2020”, el objetivo principal es Diseñar un Sistema de Control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S.A Cajamarca, con el fin de mejorar la gestión de su almacén por ellos se empleará la metodología de las 5 S y la distribución ABC, permitiendo que la empresa elimine sus carencias y deficiencias en cuanto al orden y limpieza que se maneja en su almacén. En el capítulo 1 se identifica la problemática de la presente investigación, así como también la hipótesis, objetivo general y específicos. En el capítulo 2 se identifica la metodología a utilizar en la investigación, recolección de datos, muestra, la matriz de operacionalización de variables. En el capítulo 3 se analizan los resultados obtenidos del estudio, se diseña la propuesta a implementar. Por último, en el capítulo 4 se presenta la discusión y conclusiones de la investigación. |
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Vera Correa, María ElenaLlovera Saman, Jose Antonio2022-11-10T22:43:58Z2022-11-10T22:43:58Z2022-07-12Llovera, J. A. (2022). Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S. A. Cajamarca, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31746658.7 LLOVE 2022https://hdl.handle.net/11537/31746La investigación presentada tiene por título “Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S.A Cajamarca. 2020”, el objetivo principal es Diseñar un Sistema de Control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S.A Cajamarca, con el fin de mejorar la gestión de su almacén por ellos se empleará la metodología de las 5 S y la distribución ABC, permitiendo que la empresa elimine sus carencias y deficiencias en cuanto al orden y limpieza que se maneja en su almacén. En el capítulo 1 se identifica la problemática de la presente investigación, así como también la hipótesis, objetivo general y específicos. En el capítulo 2 se identifica la metodología a utilizar en la investigación, recolección de datos, muestra, la matriz de operacionalización de variables. En el capítulo 3 se analizan los resultados obtenidos del estudio, se diseña la propuesta a implementar. Por último, en el capítulo 4 se presenta la discusión y conclusiones de la investigación.The research presented is entitled "Design of a storage control system to improve customer service in the company Unimaq S.A Cajamarca. 2020”, the main objective is to Design a Storage Control System to improve customer service in the company Unimaq S.A Cajamarca, in order to improve the management of their warehouse for them, the 5 S methodology will be used and ABC distribution, allowing the company to eliminate its shortcomings and deficiencies in terms of order and cleanliness that is handled in its warehouse. Chapter 1 identifies the problem of this research, as well as the hypothesis, general and specific objectives. Chapter 2 identifies the methodology to be used in the research, data collection, sample, the variable operationalization matrix. In chapter 3 the results obtained from the study are analyzed, the proposal to be implemented is designed. Finally, chapter 4 presents the discussion and conclusions of the research.TesisCajamarcaapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNGestión de almacenesAtención al clienteOperacionalizaciónMetodología 5SLogísticaDistribución ABCWarehouse managementCustomer serviceOperationalization5S MethodologyABC Distributionhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S. A. Cajamarca, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de IngenieríaTítulo ProfesionalIngeniería IndustrialIngeniero IndustrialPregrado40012835https://orcid.org/0000-0002-1898-040126737457722026Sisniegas Noriega, Karla RossemaryAguilar Briones, ElmerPiedra Cabanillas, Fanny Emelinahttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTLlovera Saman Jose Antonio.pdf.txtLlovera Saman Jose Antonio.pdf.txtExtracted texttext/plain136827https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31746/6/Llovera%20Saman%20Jose%20Antonio.pdf.txtedd609dca6cffec0c1bbdc30ba4129adMD56Llovera Saman Jose Antonio.docx.txtLlovera Saman Jose Antonio.docx.txtExtracted texttext/plain110320https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31746/8/Llovera%20Saman%20Jose%20Antonio.docx.txt57522946300f438a37042db06c15e207MD58Autorización-Llovera Saman Jose Antonio.pdf.txtAutorización-Llovera Saman Jose Antonio.pdf.txtExtracted texttext/plain64https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31746/9/Autorizaci%c3%b3n-Llovera%20Saman%20Jose%20Antonio.pdf.txt9ce80a141015fbf9992d8af89ef3e4b8MD59THUMBNAILLlovera Saman Jose Antonio.pdf.jpgLlovera Saman Jose Antonio.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3554https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31746/7/Llovera%20Saman%20Jose%20Antonio.pdf.jpg1572aa8ffa05f1d0f1d023c1827eb6f3MD57Autorización-Llovera Saman Jose Antonio.pdf.jpgAutorización-Llovera Saman Jose Antonio.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4076https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31746/10/Autorizaci%c3%b3n-Llovera%20Saman%20Jose%20Antonio.pdf.jpg9d3ea0256bf96256e306940dca274b5dMD510ORIGINALLlovera Saman Jose Antonio.pdfLlovera Saman Jose Antonio.pdfapplication/pdf2070286https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31746/1/Llovera%20Saman%20Jose%20Antonio.pdf834e525bb2d7cbc6b1669833afe899c5MD51Llovera Saman Jose Antonio.docxLlovera Saman Jose Antonio.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document8017617https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31746/2/Llovera%20Saman%20Jose%20Antonio.docx274f33c6d2e080e47fb0937c417a1c8dMD52Autorización-Llovera Saman Jose Antonio.pdfAutorización-Llovera Saman Jose Antonio.pdfapplication/pdf287066https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31746/3/Autorizaci%c3%b3n-Llovera%20Saman%20Jose%20Antonio.pdfb1ee4fcdf8945cb3f80bc94bbe75fab5MD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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