Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S. A. Cajamarca, 2022

• Autor: Llovera Saman, Jose Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31746
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/31746
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de almacenes; Atención al cliente; Operacionalización; Metodología 5S; Logística; Distribución ABC; Warehouse management; Customer service; Operationalization; 5S Methodology; ABC Distribution; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La investigación presentada tiene por título “Diseño de un sistema de control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S.A Cajamarca. 2020”, el objetivo principal es Diseñar un Sistema de Control de almacenaje para mejorar el servicio de atención al cliente en la empresa Unimaq S.A Cajamarca, con el fin de mejorar la gestión de su almacén por ellos se empleará la metodología de las 5 S y la distribución ABC, permitiendo que la empresa elimine sus carencias y deficiencias en cuanto al orden y limpieza que se maneja en su almacén. En el capítulo 1 se identifica la problemática de la presente investigación, así como también la hipótesis, objetivo general y específicos. En el capítulo 2 se identifica la metodología a utilizar en la investigación, recolección de datos, muestra, la matriz de operacionalización de variables. En el capítulo 3 se analizan los resultados obtenidos del estudio, se diseña la propuesta a implementar. Por último, en el capítulo 4 se presenta la discusión y conclusiones de la investigación.