Sistema web de Gestión de Garantías para ascensores con integración ERP y CRM
Descripción del Articulo
Este proyecto tiene como objetivo desarrollar un sistema web de gestión integrado para la administración de garantías de las partes de los ascensores de la empresa GS&F Ascensores, una empresa distribuidora de la marca KONE en Perú. En la actualidad, la gestión de garantías se realiza de manera...
Autores: | , |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2024 |
Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
Repositorio: | UPC-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/683820 |
Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/10757/683820 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Sistema web de gestión de garantías integrado optimización de procesos de postventa automatización de solicitudes de garantías desarrollo en ASP.NET con C# Integrated warranty web management system optimization of after-sales processes automation of warranty requests development in ASP.NET with C# https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00 |
Sumario: | Este proyecto tiene como objetivo desarrollar un sistema web de gestión integrado para la administración de garantías de las partes de los ascensores de la empresa GS&F Ascensores, una empresa distribuidora de la marca KONE en Perú. En la actualidad, la gestión de garantías se realiza de manera manual utilizando hojas de cálculo y correos electrónicos, lo que genera ineficiencia, falta de coordinación entre áreas y errores en el proceso. El nuevo sistema web optimizará y automatizará el registro, seguimiento y resolución de garantías, facilitando la comunicación entre las áreas de postventa, comercial e importaciones. El sistema web será desarrollado utilizando ASP.NET con C#, una base de datos SQL y configurado en un servidor IIS. Se integrará con los sistemas ERP y CRM de la empresa, permitiendo una gestión eficiente y una trazabilidad completa de las solicitudes. El proyecto se estructurará en cinco fases principales: análisis, diseño, desarrollo, pruebas y validación, e implementación. Cada fase tendrá hitos definidos, como la finalización del análisis, la aprobación del diseño y el despliegue en producción. El sistema web propuesto no solo reducirá los tiempos de respuesta y los errores en la gestión de garantías, sino que también mejorará de manera significativa la satisfacción del cliente al ofrecer una plataforma ágil y accesible para gestionar las incidencias y consultas. Este enfoque contribuye al crecimiento y mejora operativa de GS&F Ascensores, alineándose con los estándares de calidad del mercado. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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